作者 潘慕蓉 2010.07.25

书名：0元促销_小店逆转胜的时代，保证不花钱的神奇促销术!
作者：米满和彦
出版：宝鼎
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我所专注的领域是大众传播和公关，却在业界需要一直围绕着「行销」打转。「行销」对许多中型以上的企业，是至少营业额5%的必要投资，更是许多以产品开发、产品销售、品牌设计为导向的业者，安排在企业龙头的部门，需要带兵遣将，负责整体目标业绩的头号军师；「行销」也往往是最疲惫，但却最需要创意，也令许多双足深陷的行销人又爱又恨的部门。

在我位职「品牌」的时候，我的老板曾说过，他以为「行销」是那所谓看得见的，而「品牌」则是那所谓看不见的；我自己则以为「行销」也是必须作良好的成效分析，「品牌」则可以着墨企业本身以外，建立关系和价值的异业合作与交换。自己在其中也十分着迷于「品牌」，常需要思考在没有成本的条件下，交换到能让企业加分的价值。

言而总之，许多企业是迷信「行销」的，尤其是中型以上的企业，更十分看重每一次「行销」后，付诸成本完的实质回馈和效益；相对于这些中大型的企业，许多小型业者或店家，在「行销」上往往就得回归一如本书所传递的道理，总结到「人」与「热情」，来体现0元成本的促销，这些其实也是我在关注「行销」时，觉得最兴味盎然之处。

《0元促销》这本书，提到了「0成本促销」的「五大法则」，包含了「网路」、「集客」、「特色」、「思考」、「感动」等的实施要件，其中作者列举了许多可爱的日本小店，在0元成本里使用的「行销」花招，像是居酒屋里店主人用来和顾客回应、互动的笔记本，面包店要客人上瘾、成为到店习惯的血型占卜，休闲运动用品店定期举办的烤肉活动，运用大家关心的绿色议题，施行环保活动引发店家话题等等。

在小店家里运用的这些行销术，回归了「行销」中难能可贵的本质，因着挖掘自己的特色和对自身品牌的热爱，与来客者互动和分享，并从来客者的特色中，再应用出来造成这一类爱好者能共通的言语话题与活动嗜好，凝聚这一大圈彼此循环的效应，让这许多「行销」变成流动的活水，相互滋养。这样的「行销」在乎的不只是成本与营收效益，是更直捣本质，直取人内心对于这个品牌或店家的感动与热情。

《0元促销》的概念其实也很符合圣经的原则，鼓励人不用借贷的方式，在没有成本的环境中，激发出能感动人心的促销方法，也能更了解体会客人的想法，不只是把人当成消费者，来消费商品，或是来掏荷包花钱的对象，是令自己喜爱、希望传递出去的一个想法、产品或价值，被知晓和欣赏的分享对象，更多的能使这群分享者回馈、支持与珍惜。那么，连结于这份感动的偌大循环，包含行之出来的广告、新闻或文宣，想必也能更切入核心，更能令人为之动容，着实让希望推广分享出去的这些想法以及商品，可以行之有年，销售万千了。

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