作者 李佳音 2007.04.08

在谘商辅导领域中，论及自我形象的建立，除了受到先天气质的影响之外，与权威者的互动经验是形塑自我观念的重要因素。所谓「权威者」，指的是个体成长过程中，在他生命中位居主导地位的角色，尤其是父母亲和老师。心理学中所谓「自我实现的预言」（self-fulfilling prophecy），指的是父母亲或老师对孩子或学生抱持怎样的期待，他们就会朝我们所期待的方向去发展。当学生受制于过去失败的经验，不断对自己述说负面的语言，认定自己是失败者，他的未来就十分堪虞。

一个在爱和鼓励中长大的孩子，会用正向的眼光来诠释所处的世界、善待自己、关怀他人。相反地，从小置身于被责备、被否定环境中的孩子，经常给予自己负面的讯息、评价及预测，导致过往的失败无限地往未来延伸。

从事特教工作多年，看遍教学的各式场景，心中一直有一种伤痛。特教教师因为长期缺乏成就感和来自学生的回馈，很容易累积负面情绪和疲惫感。外显在行为方面，就是「负向语言」的产生。久而久之，对师与生都是相当大的亏损。如何具体有效地协助父母或特教教师避免被「负向语言」制约，以下提出几点意见：

一、 孩子回到家中或是一到教室内，先用几分钟的时间「同理」他的感受，询问一下他今天的心情如何？有没有什么高兴的事情可以分享？然后告诉他我们接下来要进行的活动，一定要有他共同参与才有意思。让孩子感受到受人重视，进而肯定自己存在的价值。

二、 正向语言的操练

（一） 不要只说「你不要做…」，要说「你可以做…」--给予孩子替代性的、被认可活动，让偏差行为不会持续存在而造成冲突。

（二） 不要说「你给我去做（某件事）…」，要说「请你去做（某件事）…」，用平和、有礼貌的表达代替「命令式」的语气，让孩子知道他接下来要从事的活动。

（三） 「我」讯息的运用：大部分的人在表达情绪时习惯使用「你」讯息，例如：你让我很失望、你真是气死我了等，将情绪表达变成责骂，将负面情绪归因于对方，增加冲突的可能性。然而我们要如何感觉是自己的选择，我们要为自己的感觉负责；因此我们应当要以「我」讯息来正确表达情绪，如此才有助于沟通与了解。「我」讯息包含三个部分：1.行为：当你…，2.感受：我觉得…，3.后果：因为…。例如：「当你很晚回家的时候，我觉得很担心，因为我怕你在外面出事」，这样可以让孩子了解他的行为，会造成什么伤害或后果，父母或老师纯粹出于关心或担心，并没有否定孩子的想法。

（四） 避免嘲讽：父母或教师经常会在无意中使用嘲讽的字眼来跟孩子说话，例如：怎么教了这么多次还不会？真是猪头！经常如此，孩子的自信心和自尊心就一点一点地流失了。正确的表达方式应该是：1.先询问孩子问题出在哪里？是否教材难度太高？2.让孩子自己学习解决问题：请孩子跟你一起思考如何来面对目前的问题；如果他的方法很有创意，要即时给予鼓励和赞美。

当父母或教师习得如何以正向表达方式对待孩子，和煦的春天就会常驻在家庭和班级之中了。

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