作者 李良达 2012.10.27

根据三月三日的新闻报导转述本期远见杂志的调查显示，在不景气与高失业潮的冲击之下，台湾职场高阶主管可以说是已经集体罹患忧郁症，此一针对九百多家上市上柜企业的高阶经理人所进行的调查显示，有高达三成以上的受访者由于无法从工作中得到满足而感到不快乐，更有将近六成的受访者觉得达成工作目标的困难度比以前提高了，将近一半的受访者感到比以前容易疲倦，三分之一的受访者睡眠品质退步，更有七成以上担心自己的健康。

这项调查的结果的确是一个很大的警讯，虽然那是针对大企业的中高阶主管进行的调查，但中小企业也好不到哪里去，而中下层的主管更不可能比高阶主管轻松，所以这项调查表示现代上班族工作压力之大，实在已超乎我们的想像，更绝对远超过健康的人所能承受，所以现代上班族一定要注意工作压力的纾解，必须建立有效的纾解压力的管道，才不至于为了上班赔掉自己的青春与健康。

事实上，过去半年之中，我应邀到各企业去讲授『情绪管理』课程的频率也的确比以前增加许多，如果一粒沙可以观看世界，这应该也是一种指标，表示现代企业管理中，员工情绪管理问题已经成为一个重要的课题，而情绪管理会如此重要，当然也表示现代上班族的工作压力过大，所以情绪成为问题。

通常我们讲授情绪管理的课程，其中无可避免的乃要谈到压力纾解的问题，而关于压力的纾解，特别是工作压力的纾解，通常也都会提到一个很重要的论点，就是我们应该在平时就去设建立一个有效的支援网络（supporting network），以备各种不时之需。

这种支援网络若能有效的建立，在没事的时候，会让你有安全感，比较能够放轻松，而一但真的有任何紧急突发状况发生，也会减低你的压力、帮助你从容应变，所以是非常有效的纾解压力的方法，我们的社会这几年来忧郁症患者的确是在增加当中，整个社会更有集体罹患忧郁症的倾向，其中很重要的原因就是我们没有在早几年经济状况还不错的时候，就努力去建立社会中各种有效的紧急支援网络，所以当这两年经济走下坡之后，所有的问题都次第浮现，而导致集体的焦虑感。

举个简单的例子，过去我们的社会最简单而有效的支援网络就是一个保守的金融体系与储蓄的习惯，这看起来没什么大不了，但是在紧急状况时效用极大，当企业或经济出问题时，金融体系可以有效奥援，金融体系即使必须考虑成本，政府也可以动用政府的储蓄（岁计剩余）或类如行政院开发基金等来应急，但现在许多金融机构自身都不健全，政府也不再有任何的储蓄可资运用，所以眼睁睁看着经济一直走下坡，可就是束手无策。

个人也是一样，如果我们平常就能建立一个有效的支援网络，不管是身体突然出状况、事业突然出状况、家庭突然出状况都可以有效的因应，所以很多中小企业主过去都会参加一些社团、一些基层的初一或十五的会，大家平时定期聚集看起来只有吃吃喝喝，好像没什么大不了的，可是万一你临时要调货、轧头寸、应变等，还真得靠这些平日吃吃喝喝所结交的朋友应急。

上班族朋友在公司内外也都应该如此结交一些朋友，不一定是要吃吃喝喝，可是定期有效的聚集、培养默契、促进感情是一定要的，或是采读书会、公益社团的形式都可以，现在又多了一个工具就是网路，大家平时可以透过网际网路形成所谓的『网聚』，等有事的时候透过网路发动，动员的力量也是可观。譬如说，如果你平常就多认识一些学术圈的朋友、甚至是教授级的人物，当这两年突然考证照盛行，你突然面对很多进修与考试的压力，这时候你的朋友就可以成为你的谘询对象，让你事半功倍，同样面临考证照压力，你就比别人轻松；搞不好你连书都不必买，朋友借你就可以了。

就好像前两天阿里山的登山小火车事故，或再早几年的九二一大地震，如果平时不能有效的建立支援网络，当事故发生时伤亡一定扩大，反之，如果支援网络能有效发挥作用，则伤亡一定可以大为降低。因此，上班族也要研判种种可能的状况，平日就广结善缘、建立彼此支援的网络，这样万一有事，一定可以大大降低心理的压力。因此，建立有效的支援网络，乃成为现代上班族不可不知的心情放轻松的秘方之一。