作者 李良达 2012.10.27

SARS的情势渐趋平息，但是它对经济面的影响才正要开始，其中对于上班族来说，首先必须面对的就是工作的步调与方向的重新思考，简单来说，就是我们必须放慢工作的步调，改变急就章的工作思维。

过去所有的上班族面对工作的时候，都是讲求效率第一，认为把事情办完最重要，习惯上也唯有把事情办完才最轻松；但是在SARS冲击之下，我们发现工作不应该是效率第一，乃应该是安全至上，有些事情宁可慢一点，但一定要注意安全、注意沟通、注意到许多人性化对待的问题（也就是处理的过程不应该失去人之所以为人、不是机器的差异，必须注重每个环节所面对的人的问题，包括你自己是人、你的同事也是人，你的长官、部属、顾客都是『人』）。

尤其是在医院工作的上班族，不论是医检护甚至是挂号、行政等文书人员，过去为讲求效率，坦白说对于医病关系是很不看重的（也就不够尊重别人），对于院内感染管控更是极为轻忽（也就是不够注意保护自己），这都是失去了人性化的现象，把病人、把自己都物化了；现在相信大家都学乖了，宁可暂时少收几个病患、少处理几个病人，都不应该轻忽医病关系的维系，更不能再疏忽任何感染的管控了，否则其结果是因小失大，反而整个急诊或门诊都得暂停，连一个病患都不能收治。

当然多数上班族并不在医院上班，可是同样的道理，我们过去都只是想赶快把事情办完，所以有时候就疏忽了人际关系的处理，有时候礼数就不是那么周到，有时候办事品质更不是那好，有时候办事的态度更非常不人性化，一切都为了效率而牺牲，把自己、把别人都看做机器一般、把人都物化了，可是大家好像都习以为常，都没警觉到这是不对的，即使觉得不对，好像也无力加以调整。

但是这次SARS一来，所有人的步调都被迫放慢了许多，要出差的不能出差了、要开会的不能开会了、要展出的不能展出了、要应酬的不能应酬了，一切都要等SARS风暴过去再说，现在风暴渐渐平息，逐渐可以恢复正常作息了，但是当我们回头一看，这一两个月所放慢的步调，好像对工作影响并不太大，甚至好像和我们原来『赶、赶、赶』之下的效率，也没什么太大的差别。

不但效率没什么太大的差别，这一两个月来所有步调放慢的结果，我们的社会正常多了，许多上班族第一次发现什么叫做生活的品质（这是上班族第一次有时间好好对待自己），许多办公室里开始有所谓的人性化的对待，公司开始注意员工的健康与卫生（这本来就应该要注意的，但过去都被忽略），许多人开始有时间去加强沟通，化解过去的种种误会（这真是天赐良机、天上掉下来的空闲时间），如果你的工作环境确实有这些变化，你当然应该不要让他又回到原点。

所以上班族应该要重新思考：

工作是慢慢来比较对（其实效率才更高，起初也许会慢些，后来你越能慢慢来、效率反而越高，而且品质更好），还是说老是急就章比较对？

工作过程中对待自己与对待别人的态度是否应该调整修正？还是继续为了效率牺牲一切人性化的对待（还自以为问心无愧）？

工作效率固然重要，但是安全、健康与卫生等等课题，可以被牺牲吗？应该继续被牺牲吗？注意安全、健康与卫生有那么难吗？

SARS的情势渐趋平息，但是它对经济面的影响才正要开始，其中对于上班族来说，首先必须面对的就是工作的步调与方向的重新思考，简单来说，就是我们必须放慢工作的步调，改变急就章的工作思维。

过去所有的上班族面对工作的时候，都是讲求效率第一，认为把事情办完最重要，习惯上也唯有把事情办完才最轻松；但是在SARS冲击之下，我们发现工作不应该是效率第一，乃应该是安全至上，有些事情宁可慢一点，但一定要注意安全、注意沟通、注意到许多人性化对待的问题（也就是处理的过程不应该失去人之所以为人、不是机器的差异，必须注重每个环节所面对的人的问题，包括你自己是人、你的同事也是人，你的长官、部属、顾客都是『人』）。

尤其是在医院工作的上班族，不论是医检护甚至是挂号、行政等文书人员，过去为讲求效率，坦白说对于医病关系是很不看重的（也就不够尊重别人），对于院内感染管控更是极为轻忽（也就是不够注意保护自己），这都是失去了人性化的现象，把病人、把自己都物化了；现在相信大家都学乖了，宁可暂时少收几个病患、少处理几个病人，都不应该轻忽医病关系的维系，更不能再疏忽任何感染的管控了，否则其结果是因小失大，反而整个急诊或门诊都得暂停，连一个病患都不能收治。

当然多数上班族并不在医院上班，可是同样的道理，我们过去都只是想赶快把事情办完，所以有时候就疏忽了人际关系的处理，有时候礼数就不是那么周到，有时候办事品质更不是那好，有时候办事的态度更非常不人性化，一切都为了效率而牺牲，把自己、把别人都看做机器一般、把人都物化了，可是大家好像都习以为常，都没警觉到这是不对的，即使觉得不对，好像也无力加以调整。

但是这次SARS一来，所有人的步调都被迫放慢了许多，要出差的不能出差了、要开会的不能开会了、要展出的不能展出了、要应酬的不能应酬了，一切都要等SARS风暴过去再说，现在风暴渐渐平息，逐渐可以恢复正常作息了，但是当我们回头一看，这一两个月所放慢的步调，好像对工作影响并不太大，甚至好像和我们原来『赶、赶、赶』之下的效率，也没什么太大的差别。

不但效率没什么太大的差别，这一两个月来所有步调放慢的结果，我们的社会正常多了，许多上班族第一次发现什么叫做生活的品质（这是上班族第一次有时间好好对待自己），许多办公室里开始有所谓的人性化的对待，公司开始注意员工的健康与卫生（这本来就应该要注意的，但过去都被忽略），许多人开始有时间去加强沟通，化解过去的种种误会（这真是天赐良机、天上掉下来的空闲时间），如果你的工作环境确实有这些变化，你当然应该不要让他又回到原点。

所以上班族应该要重新思考：

工作是慢慢来比较对（其实效率才更高，起初也许会慢些，后来你越能慢慢来、效率反而越高，而且品质更好），还是说老是急就章比较对？

工作过程中对待自己与对待别人的态度是否应该调整修正？还是继续为了效率牺牲一切人性化的对待（还自以为问心无愧）？

工作效率固然重要，但是安全、健康与卫生等等课题，可以被牺牲吗？应该继续被牺牲吗？注意安全、健康与卫生有那么难吗？

但愿我们都重新思考，重新建立最正确的工作步调与思维，让工作为了生活，而不是让生活为了工作而牺牲。

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