作者 李良达 2012.10.27

还有一种人很容易让我们工作感到挫折，那就是老板，老板的不满意虽然有时候隔的比较远（特别是在大企业里），不是那么直接，但是，一但知道老板对我们（的工作或服务）不满意时，还是会叫我们感到挫折与沮丧，所以我们不能忽视这个问题。

前两天我们分别谈到来自顾客和来自主管的不满意，这一类的不满意虽然比较直接，但是有时候我们还有解释与补救的机会，可是来自老板的不满意就大不相同，这类的不满意虽然比较间接、频率大概也不至于太高，可是我们面对来自老板的不满意时，却经常最有无力感，因为很可能我们根本没有机会也无从解释和补救。

职是之故，我们最应该避免老板对我们的不满意，以下就约略介绍几个可以思考的方向与采取的行动：

第一， 你必须记清楚几个重要的关键数字

老板通常没有时间推敲细节，所以老板对你的工作最在意的一定是关键性的数字，如果你是财务人员，老板会很在意我们的营收与利润，甚至是EPS之类的关键性财务资讯，你必须对你们公司上个月、上一季、前一年度的几个重要财务资讯滚瓜烂熟，随时朗朗上口、了如指掌。不论你职位高低，找一本公司上年度的年报，把关键性的财务资讯都先背下来再说。

如果你是人事人员，目前员工总数、最近三年员工流动率、每一员工产值、最近五年级将退休人数等等，都是你应该记得的关键性数字；如果你是仓储管理人员，仓储用料的周转率、仓储盘点的盈亏率等等，总之，在你的工作上，你必须记住最重要的资讯与数字。

还有一种人很容易让我们工作感到挫折，那就是老板，老板的不满意虽然有时候隔的比较远（特别是在大企业里），不是那么直接，但是，一但知道老板对我们（的工作或服务）不满意时，还是会叫我们感到挫折与沮丧，所以我们不能忽视这个问题。

前两天我们分别谈到来自顾客和来自主管的不满意，这一类的不满意虽然比较直接，但是有时候我们还有解释与补救的机会，可是来自老板的不满意就大不相同，这类的不满意虽然比较间接、频率大概也不至于太高，可是我们面对来自老板的不满意时，却经常最有无力感，因为很可能我们根本没有机会也无从解释和补救。

职是之故，我们最应该避免老板对我们的不满意，以下就约略介绍几个可以思考的方向与采取的行动：

第一， 你必须记清楚几个重要的关键数字

老板通常没有时间推敲细节，所以老板对你的工作最在意的一定是关键性的数字，如果你是财务人员，老板会很在意我们的营收与利润，甚至是EPS之类的关键性财务资讯，你必须对你们公司上个月、上一季、前一年度的几个重要财务资讯滚瓜烂熟，随时朗朗上口、了如指掌。不论你职位高低，找一本公司上年度的年报，把关键性的财务资讯都先背下来再说。

如果你是人事人员，目前员工总数、最近三年员工流动率、每一员工产值、最近五年级将退休人数等等，都是你应该记得的关键性数字；如果你是仓储管理人员，仓储用料的周转率、仓储盘点的盈亏率等等，总之，在你的工作上，你必须记住最重要的资讯与数字。

第二， 你必须抓稳你的职务上的核心工作

老板可能记不清楚每个员工的姓名、老板可能不了解你职务上的细节，但是老板通常都很精明干练，他一定知道你部门的主要职掌、他一定知道他找你来上班最重要的任务是什么，所以他会问最重要的问题、他会就最重要的事项来观察你的表现，很多人刚好相反，在许多繁杂琐事上表现不差，但关键性任务却常出差错，这样老板当然对你不满意，所以你必须先抓稳你职务上的核心工作，在这方面力求表现，其次才考虑其他琐事，这样才能避免老板对你不满意。

第三， 你必须总是表现出能包容的大将之风

当然不是每个上班族都可以成为大将，我们也不必都去做大将，问题是老板永远只看大将，所以不管我们想不想做大将，我们必须总是表现出大将之风。

我们当然不一定能够、事实上也不必强求总是要在专业上或业绩上像个大将，否则那压力太大了，但是至少我们应该在待人处世的风度上，永远具有大将之风，总是能包容、接纳别人，这样的人很容易让老板留下深刻的印象，也比较不会让老板不满意。

第四， 你必须清楚交代你的责任（表现出负责任的态度）

只要是老板看到的报告、公文、甚至是会议等等，你所表现出来的（口头或文字上的），总是要让责任归属非常清楚，而且你总是要负起你应负的责任，记住，老板如果早已认定要你负责任，不管事实如何，不论你再怎么分辨，也都枉然；反之，你自己将责任归属说个分明，但是说的明确不要推卸责任，你反而更勇敢的挑起所有的责任，你将给老板完全不一样的观感。

总之，祝福所有的上班族都能让老板留下好的印象，都能赢得老板的信任与满意。

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