作者 李良达 2012.10.27

上次我们谈到，紧急避难、逃难时也要放轻松，否则还没来得及避难，你可能就要因为太紧张而受难；今天我们要再进而谈到，紧急救难、危机处理时也是一样，如果我们要处理危机或去救难，一定要先将心情放轻松，否则危机还没消去，我们很可能就因为太紧张而制造出新的危机呢。比如说有些救难直升机、救护车在救人的过程中，自己反而失事，不但不能救人，自己还要牺牲，就是最好的例子。

处理危机或紧急救难时，如何先将心情放轻松呢，以下几个不错的方法介绍给大家参考：

一、 临危不乱。如果你方寸已乱，先冷静一下。

临危不乱是我们可以处理危机的唯一办法，所以如果你方寸已乱，那么先不要急着去紧急救难或处理危机，乃要先使自己冷静下来，轻松一下，同时也再一次整理自己的思绪，并且确认自己的确已完成最好的准备，万无一失了，再去处理危机或救难。

要知道，即使我们已经完成最佳准备、万无一失了，等我们真正去处理危机或救难时，都还是难保真正的平安，更何况如果你心情乱糟糟就勉强出发去救难呢，那岂不是更加危险？所以无论如何，只要你发现方寸已乱，一定要先冷静下来，将心情放轻松，确认自己的心情已平复，然后再出发。

二、 危邦不入。如果还弄不清楚要去救难的地方的情况，也是要先冷静一下。

处理危机或是紧急救难时，当然可能由不得我们坚持什么危邦不入的，不过，如果你发现资讯严重不足，完全不知道你要进去救难或处理危机的处所的状况，你还是要先冷静一下，放轻松一下，再思考看看有没有那些管道、可以再多取得一些资讯，可以使你更知道当地的情形，并且设法去取得，或者至少你也可以再多争取一些援兵，再多争取一些资源与支援。

即使最后还是没有取得什么有效的新资讯，更没有任何新的资源派下，但是，经此一冷静，一放轻松，你此行的成功率定可大大的提升。

三、 乱邦不居。即使已经进入危机处理或紧急救难的现场，但是发现现场一片混乱，也要先冷静一下。

危机处理或紧急救难还有一个重要原则，那就是现场可能还充满了危机，随时还是会有新的危险发生，所以不宜久留，能越早离开现场越好。因此，到了现场，甚至已经开始紧急救难或处理危机了，你还是要冷静，更要放轻松，不要陷入现场那种混乱或紧张当中，你才能扮演好救难者的工作，并且尽快协助大家撤离现场。

尤其是，如果你进到危难的第一现场后，发现现场还是一片混乱，那就更不宜久留，赶快进行必要的危机处理或紧急救难动作，然后越早离开现场越好。

而这一切，都需要越冷静，才越能处理得好，越放轻松，才越能顺利完成任务。(2005.10.11)

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