作者 李良达 2012.10.27

问题内容：我过去一直听说有些主管真的很凶，不过，很庆幸都只是听说而已，并没有真的遇到过。但最近在一次业务会报上，让我真的见识了一番；有一位业绩长居首位的业务主管，在业务会报上大大的发了顿飙，甚至很多不雅的字眼都出口了，虽然他不是冲着我或我的单位而来，但一起在现场开会，听起来还是很不舒服；我在想，他的同事(他的属下)怎么会受得了？请问在职场上如果遇到很『悍』的主管，应该怎么办？

答：

坦白说，在现在这种业绩挂帅的时代，职场上这种很『悍』的主管还真不少，上班族万一遇上这种主管，应该怎么办呢？以下分三个状况来提供一些建议给大家参考。

一、 你必须先分辨他是不是面恶心善。

首先你必须分辨的就是，他是真的悍，还是面恶心善。

有些主管，特别是业务主管，或者虽然不是管业务部门的主管，但他的领导风格是业务导向型的主管，这种主管的作风、特色，多半就是很强悍、很强势。

不过，在同样的强势作风下，还是有些差别，有些主管其实是面恶心善，他的强势有时候是不得不然，但他是刀子口、豆腐心，其实他人是很好的，也很照顾属下的。如果是这样，这个主管基本上还不难相处。因为你只是在一场会议中看到这位主管发飙，并不知道他实际上在他自己的部门里长期的风评如何，所以我们无法判断这位主管是否如此。

当然，还是有主管是面恶心也恶，或者心恶不恶我们不知道，但他是真的强悍到底，一点也不温情，绝没有和颜悦色的时候，从不给属下留任何情面，甚至对外人也都如此。如果遇到这样的主管，我的建议是能躲就躲吧，躲得越远越好(能请调就请调，能转职就转职，能避开就避开)。

依我个人在职场上的观察，这类的主管真的很难改变，所以你千万不要好心想去劝他，否则你可能不得好死；当然，这样的人其实是很值得同情的，因为我几乎没看过这一类主管最后有好下场的，其实他自己应该是活得很辛苦，不过，要劝这种人改变是很不容易的，请不要轻易尝试。

二、 你必须有自己的分寸与原则。

面对强势的主管，不论他是面恶心善，或者真是悍到底，无论如何，你还是要持守一定的分寸与原则。比如说，不论如何，他都不应该做人身攻击、辱骂别人，因为这已经触犯了法律的规范，构成诽谤罪。

所以，面对强势的主管，你应该持守的分寸是，他可以强势，你不可以强势，因为他是主管、你是属下，他可以发飙，你不可以发飙。

但是，这不是说，你要受尽委曲，你还是要有原则，如果他的发飙中，对别人带出人身攻击或辱骂，别人愿意忍下来，那是别人的事，因为诽谤罪是告诉乃论，别人愿意忍，你也没办法。

但如果他发飙的对象是你，或是包括你在内，而他带出了人身攻击或辱骂，你绝对可以挺身而出，告诉他这样做是不对的，但你也要注意你挺身而出时的态度，千万不要想以其人之道还治其人，他强势你想比他更强势，这样很难，而且反而会模糊了焦点，所以他强势你就要温和，他口不择言、你就要很有风度，可是，你语气固然要温和，态度固然要委婉，立场却要很坚定，你要很坚定的让他知道，他必须收回刚刚的话，因为那已触犯法律。(必要时，你要有勇气提出告诉)

三、 你要有长远的眼光与思考。

但是，这么一来，你很可能落入一个很困难的处境。

第一， 没人会认同或同情你，即使很多人私下佩服你，可公开场合绝没人敢于认同你或同情你――这就是职场上的现实。

第二， 这位主管可能会进一步胁迫你，因为你让他很没面子，连老板都不敢让他碰钉子，你却让他踢到铁板。

可是，即使如此，你还是要坚持你的原则，因为跟这种主管还不如不跟，即使他业绩长红，你们表面上看可以跟着沾光(奖金多领一些)，但是长期出卖自尊(常被羞辱)，并且不会有所成长，因为这一类的业务主管都是只会把人的时间与精力榨干而已(从而创造出高业绩)，通常他是不知道如何让部属成长的，因此，从长远的角度来思考，即使你因而落到必须卷铺盖走路，你还是应该要有所为、要有原则。

希望你不会遇到这一类的主管，万一遇上了，希望这样的答覆可以帮助你去面对。(2005.12.13)

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