作者 李良达 2012.10.27

我们已经一连串写了十多篇关于沟通的问题，今天要来做个总结。

我们已经一连串写了十多篇关于沟通的问题，今天要来做个总结。

事实上，不论我们再怎么去沟通、再怎么会沟通，有时候，沟通还是会失败、会无效。

这往往也是我们还没与人沟通之前，就很容易紧张的一大原因。

但是，这一紧张，我们就反而很容易沟通失败。

那么如何消除紧张呢？

最简单而直接的方法就是：你先想一想，即使沟通失败(或者不一定是失败，只是没有成功，没有收到效果)，那又如何呢？情况至少应该也不会变得更糟糕(只是没改善而已)，所以我为什么要担心万一沟通失败怎么办呢，我根本就不必担心阿。

当然，这个前提是，我们不可以在沟通过程中，反而更加激怒对方。

因此，其实我们去与人沟通，根本就不需要紧张，根本就不需要担心说：万一失败怎么办？

我们唯一要注意的是整个沟通过程要保持礼貌，要尊重对方，要注意对方的感受，不要强势，不要强求，宁可没结论、没结果，有机会再继续慢慢谈，也不要搞到关系破裂，只要这样，我们根本就不需要担心任何事。

所以，其实沟通的目的，是要唯持关系，而不是一定要有结果。

所以，开始去与人沟通之前，以及在持续沟通的过程中，我们只要做一个打算：『万一谈不拢，那就算了』，这沟通已经不致于失败了，顶多只是没进展、没效果，但至少不会越沟通越糟糕。
这样我们的心情就可以放松，而我们越能够放松心情，沟通就越容易成功。

比如说，学期结束，父母亲发现孩子成绩不好，想利用寒假找时间与孩子好好沟通，希望他下学期用功一点、再努力一点，父母亲如果觉得此一沟通非成功不可，就会压力很大，结果反而很可能措词不当，孩子反而离家出走、或者更不用功。

但是，父母亲假使先想一想，不论此番沟通能否成功，至少也不要使孩子更不用功，所以父母亲第一句话就会告诉孩子：你这样的成绩还可以接受啦(以使孩子至少还愿意守住目前的成绩水平)，只不过，若是下个学期你的成绩能再好一点，那爸妈一定会更喜出望外。

这样即使沟通无效，也不会有反效果了。

企业的主管与部属的沟通也一样。

学校老师与学生的沟通也一样。

夫妻之间的沟通也一样。

总之，只要我们先设定一个目标：『若是沟通无效，那就算了吧』，反而容易与人沟通，反而容易成功；而即使不成功，也比较不会导致反效果。

而整个的沟通过程，我们一定可以因而轻松许多。(2010.2.2)

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