作者 李良達 2012.10.27

一提到溝通，不少人便想到一些所謂的招術、技巧，例如，面對陌生人時要面帶微笑，主動提出問題，先問姓名，再問家庭狀況…等。言下之意，好像只要將各種招術熟記，便可在人際關係上無往不利、所向無敵。但果真如此嗎？

認識自己

我個人不否認適當的技巧，對人際關係的幫助，但若忽略了溝通的主角──你和我，恐怕技巧本身，只能幫助我們成為一個戴假面具的偽君子，終日說出或做出與內心相違背的言語行為，對個人人際關係上，內在之問題所引發出的種種痛苦，也只有顯露治標不治本的無奈了。

我們或許了解自己的個性，但更深一層的「自我」，如自己的行為模式、價值觀、潛意識…等，卻似懂非懂。五光十色的世界，總叫我們不斷地向外看，卻忽略了瞭解自己的內在世界，我們花不少時間在羨慕、模仿別人，卻少有時間來認識自己。

有些人雖然自覺認識自己，卻不一定真正認識自己。我們可以觀察到一些人，總是因為先天的因素，如自己的長相、家世、才能或過去失敗的經驗…等，因而排斥自己。另外，完美主義亦是造成許多人唾棄自己的〝殺手〞。或是因著自己或周圍的人不實際的期待造成「理想我」與「現實我」之間，有著極大的差距，使得當事人痛苦不堪。

曾聽過一個例子，有一男子考了七年的台大醫科，最後終於進了台大，但卻是精神病房。人是有限的，若一再不允許有半點差失，則必造成吹毛求疵、批評的個性，這種人對別人也較嚴苛，極易產生人際關係的問題。

接納自己

當認識自己之後，並然後勇於接納自己，我們才能真正地愛自己。這樣的愛不是放縱或自我中心，乃是完全地接納自己，並適度地約束自己。這樣的愛，更包括愛自己的身體、靈魂，是一種對生命負責的愛。也唯有如此，我們才能以更敏銳、體諒的態度，去對待周圍的人。

平心而論，有太多的人際關係問題，是出在我們自己的身上。常聽人抱怨妻子難相處、同事間有問題、或男朋友個性奇怪…等，卻不知許多時候，真正的關鍵人物，不是別人乃是自己。

有人因為缺乏自信，內心脆弱，於是會有退縮、被動、敏感的表現。相反地，亦有人因自卑，而顯得特別自大，有攻擊性且好壓倒他人。這兩種人雖因自信不足而有不同的表現，但有一點相同的，便是他在與人相處的事上，總是遇到困擾與麻煩。

因此，如果我們只是勸他要有自信，卻無法有效地幫助他，去了解內心的掙扎與缺乏自信的原因，那麼他的根本問題仍無法改善或解決。

關係和諧

唯有先與自己有好的關係，才能和諧地與他人相處。「同心同行」這本書中，有這樣一段話：「要與人和睦共處，先要學習與己相處，你若能和氣地對己說話，也必能和氣地與人共活。你若能坦蕩蕩地對自己，也必能坦蕩蕩地對人。」（游宏湘著，中信出版社出版）

在大家皆十分關心人際關係問題的今天，讓我們先來誠懇、真實地面對自己，做自己的朋友。我們深信，經由這樣的過程，和諧的人際關係，便會自然而然地被建立起來。