作者 李良達 2012.10.27

上週我們開始探討職場中的人際關係，剛好就有網友留言談到在工作崗位上人際關係的挫折與無力感，他說，好像大家都不能坦誠，大家都提防著別人，他以一片真心卻換來許多虛情假意，而在工作環境裡如果要如此處處對人設防，實在叫人吃不消，真不知道該怎麼辦才好。

這的確是探討職場人際關係的最活生生的教材，我們就以這位網友的留言來做為今天討論的主題。這位網友所陳述的情形，至少有三個方面值得我們深思：

第一、 真心誠意待人難道有錯嗎？

真心誠意待人當然沒有錯，但是『知人知面不知心』，你雖然是真心誠意待人，別人可能不敢一下子立刻就真心擁抱你，因為人家那裡知道你是真心還是假意呢？所以人家當然要先觀察一段時間再說，而觀察期間他當然還是先提防著你。

因此，我們不但要真心誠意待人，而且要能堅持下去，不管別人如何，我就是堅持要真心誠意的待人；不論環境與際遇如何，我就是一以貫之，如果你真能做到，長此以往，當然可以贏得同事的尊重與接納，但如果你沒多久就挫折了、就心灰意冷、就改變了，不再真心誠意待人了，別人就會感到說：『好在我當時沒相信他，這小子當時真心誠意顯然是假裝的，現在狐狸尾巴終於露出來了』。

其實你本來是真心的，但因你不能持續下去，結果變成假意的，這是多可惜的事呢！所以你如果打算真心誠意的待人，就要能夠堅持下去，否則，其實你不如第一天開始就不要真誠算了。

上週我們開始探討職場中的人際關係，剛好就有網友留言談到在工作崗位上人際關係的挫折與無力感，他說，好像大家都不能坦誠，大家都提防著別人，他以一片真心卻換來許多虛情假意，而在工作環境裡如果要如此處處對人設防，實在叫人吃不消，真不知道該怎麼辦才好。

這的確是探討職場人際關係的最活生生的教材，我們就以這位網友的留言來做為今天討論的主題。這位網友所陳述的情形，至少有三個方面值得我們深思：

第一、 真心誠意待人難道有錯嗎？

真心誠意待人當然沒有錯，但是『知人知面不知心』，你雖然是真心誠意待人，別人可能不敢一下子立刻就真心擁抱你，因為人家那裡知道你是真心還是假意呢？所以人家當然要先觀察一段時間再說，而觀察期間他當然還是先提防著你。

因此，我們不但要真心誠意待人，而且要能堅持下去，不管別人如何，我就是堅持要真心誠意的待人；不論環境與際遇如何，我就是一以貫之，如果你真能做到，長此以往，當然可以贏得同事的尊重與接納，但如果你沒多久就挫折了、就心灰意冷、就改變了，不再真心誠意待人了，別人就會感到說：『好在我當時沒相信他，這小子當時真心誠意顯然是假裝的，現在狐狸尾巴終於露出來了』。

其實你本來是真心的，但因你不能持續下去，結果變成假意的，這是多可惜的事呢！所以你如果打算真心誠意的待人，就要能夠堅持下去，否則，其實你不如第一天開始就不要真誠算了。

第二、 為什麼多數人都是如此提防著別人呢？

其實這真的是很可悲的，本來人與人之間應該彼此信任而互助，因為人是群居性的動物，天生就應該有合群的本能才對，可為什麼職場上好像找不到一個人可以信任，也找不到一個可以信任別人的人，為什麼呢？
最主要的就是因為職場上的利益衝突太多，因為在工作崗位上人與人之間互蒙其利的機會不多、利益衝突的機率比較高，所以人與人之間的信任感在此被最嚴苛的考驗著，而多數人都無法通過此考驗，大家都寧可為一己之利、一己之私而撕破臉。

另一個原因是來自失敗的經驗，就好像前面第一點所說的，初來乍到的職場新鮮人本來是很真心誠意的，所以也信任別人、也被別人信任，但是新鮮人年輕不沉穩，遇有一兩個失敗的例子就改頭換面，不再真誠，於是原來信任你的人也都後悔了，從此就不再有人是真誠的了，大家都陷入爾虞我詐、爾越虞我越詐的惡性循環而無可自拔。

第三、 在工作上最正確的面對人際關係的態度是什麼？

應該是『害人之心不可有，防人之心不可無』，我們絕不應該存任何害人之心，乃要善良待人、心存仁慈；但是我們卻也不應該一點防人之心都沒有，不是說要處處提防別人，乃是要保留最後的防線；因為在職場上，我們若過度信任別人，最後發生問題，損失的還不只是我們自己，我們可能會導致公司與顧客都遭受損失，所以在職場上，再好的朋友、再熟的同事，我們仍都應該彼此保留最後的防線，該有的規矩、稽核的制度等等，都不能因為熟悉而草率。

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