作者 李良達 2012.10.27

上班族在工作中若想要放輕鬆，還要注意一點，就是同事之間彼此不要互相製造緊張，否則工作肯定難以輕鬆。

上班族在工作中若想要放輕鬆，還要注意一點，就是同事之間彼此不要互相製造緊張，否則工作肯定難以輕鬆。

現代上班族的工作環境都不是很理想，工作空間狹小、工作隔間更是半層式的(只隔視線、不能隔音)，所以每個上班族上班期間的一舉一動，都很容易彼此互相影響，而其中最需要避免的現象之一，就是要避免互相製造緊張、以致於最後大家都很緊張；相反的，最好的狀況就是『人人輕鬆‧大家輕鬆』。

在球類運動中最容易看到這樣的情景，比如說棒球比賽，本來進行的好好的，也已經兩人出局了，眼看著這一局就要結束了，打者也剛好打出一個軟弱無力的內野滾地球，二壘手前去接球，只要輕輕鬆鬆傳給一壘手封殺出局，就沒事了，可是因為這是一場很關鍵性的比賽，兩隊實力相當，目前比數又是零比零陷入膠著，所以二壘手有點緊張，結果就給它來個漏接、或者暴傳，於是打者安全站上一壘。

這本來也沒什麼，反正已經二出局，而且打者才站上一壘，還沒進佔到二壘(棒球場上稱二壘和三壘為得點圈，站上二壘或三壘比較有希望得分)，只要好好對付下一個打者，照樣可以結束這一局，但是接著投手就緊張起來，他一直為剛剛二壘手的失誤耿耿於懷──他想，萬一，就輸在這一個失誤，那多可惜；於是，本來不會的，卻真的發生了，投手失投，一個偏高的球被對方打出深遠的安打，一壘上的選手直奔本壘安全得分──打破了雙方的僵局，這下子，士氣垮了，變成全隊都緊張，打擊更施展不開，於是最後真的在這實力相當的比賽裡，就以一分引恨。其原因就是因為彼此互相製造了緊張，本來一個人的緊張，後來變成兩個人的緊張，最後變成全隊的緊張。

所以，我們上班族上班工作，不但是自己要能夠放輕鬆，還要能夠幫助同事們也都放輕鬆──或者至少你不能去製造同事們的緊張，否則，最後你自己也必將更加緊張萬分，變成大家都不得輕鬆。而且，萬一變成交互感染，那可是最糟糕的狀況。

什麼叫做交互感染呢？比如說家裡有兩個小孩，老大感冒了，好不容易治好了，卻不料換老二也感冒了，好不容易才把老二治好，卻又輪回到老大再度感冒，若是兩個孩子如此不斷交感染發病，做父母的不累倒才怪呢！若是上班族在辦公室裡也一樣，那可慘了，今天張三緊張萬分，好不容易明天他放輕鬆了，卻換李四緊張萬分，好不容易李四也安靜下來了，卻換王五──一個個接二連三的緊張，那辦公室裡所有的人肯定都要緊張兮兮，不得安寧。

所以辦公室裡最好是能做到：『人人輕鬆‧大家輕鬆』，其可行之道如下：

一、 當你感到有壓力時，先退出辦公室冷靜一下。

在球場上我們常會看到有經驗的球員，當他感到有壓力時，他會蹲下來繫一下鞋帶(網球或羽球場上最常見)，或者退出打擊區(棒球場上的打擊手)、或者假性牽制一壘上的跑者(棒球場上的的投手)，又或者乾脆躺在地上(假裝受傷──足球場上最常見，有時運氣好還會賺到一次對方的犯規──裁判誤以為你真的受傷，有時會吹對方犯規)。

因此，上班族若是感到自己目前、當下很有壓力時，為避免感染給其他同事，最好是先退出打擊區、先暫時離開辦公室找個地方冷靜一下，到員工休息區、員工曙U，或者甚至是到洗手間都可以，總之，讓自己避開人群冷靜一下；否則，這時候你說話、接電話，甚至即使只是去影印個資料，你全身上下都充滿著緊張的氣氛，很容易使得整個辦公室都緊張起來呢！

二、 當你感到不輕鬆時，先對自己和別人發出個微笑。

在辦公室工作時，有時候不見得有球員那種自由，可以隨時退出去找個地方冷靜一下，有時候也不見得有多大的壓力存在，這時候你可以用比較輕鬆的方式處理(不必等到有很大的壓力時再來處理)，就是只要你感到不夠輕鬆時，不論是你自己或者是其他同事，只要你感到有人不夠輕鬆時(這時候千萬不要去說出來，否則大家更緊張)，你就是對自己或其他同事發出個微笑就是了，用微笑提醒自己、也提醒別人──請放輕鬆，然後你大致上就可以漸漸放輕鬆了。

微笑是使人放輕鬆很重要的工具，所以任何服務業都會訓練服務人員面帶微笑，因為這可以使你的顧客放輕鬆，而一但顧客可以輕鬆下來，你服務成左漸i能性就相對提高，否則當顧客緊張兮兮時，將很難對你的服務感到滿意。

因此，只要你感覺到自己或是別人不夠輕鬆，要趕緊對自己或對別人發出個會心的微笑；而更根本(更好)的方法則是，你應該試著在辦公室裡、在整個上班期間裡，都面帶微笑、總是微笑，那就不但可以使自己、更可以使別人放輕鬆，就真的可以做到：『人人輕鬆‧大家輕鬆』。(2004.9.7)

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