作者 李良達 2012.10.27

上次我們談到，緊急避難、逃難時也要放輕鬆，否則還沒來得及避難，你可能就要因為太緊張而受難；今天我們要再進而談到，緊急救難、危機處理時也是一樣，如果我們要處理危機或去救難，一定要先將心情放輕鬆，否則危機還沒消去，我們很可能就因為太緊張而製造出新的危機呢。比如說有些救難直升機、救護車在救人的過程中，自己反而失事，不但不能救人，自己還要犧牲，就是最好的例子。

處理危機或緊急救難時，如何先將心情放輕鬆呢，以下幾個不錯的方法介紹給大家參考：

一、 臨危不亂。如果你方寸已亂，先冷靜一下。

臨危不亂是我們可以處理危機的唯一辦法，所以如果你方寸已亂，那麼先不要急著去緊急救難或處理危機，乃要先使自己冷靜下來，輕鬆一下，同時也再一次整理自己的思緒，並且確認自己的確已完成最好的準備，萬無一失了，再去處理危機或救難。

要知道，即使我們已經完成最佳準備、萬無一失了，等我們真正去處理危機或救難時，都還是難保真正的平安，更何況如果你心情亂糟糟就勉強出發去救難呢，那豈不是更加危險？所以無論如何，只要你發現方寸已亂，一定要先冷靜下來，將心情放輕鬆，確認自己的心情已平復，然後再出發。

二、 危邦不入。如果還弄不清楚要去救難的地方的情況，也是要先冷靜一下。

處理危機或是緊急救難時，當然可能由不得我們堅持什麼危邦不入的，不過，如果你發現資訊嚴重不足，完全不知道你要進去救難或處理危機的處所的狀況，你還是要先冷靜一下，放輕鬆一下，再思考看看有沒有那些管道、可以再多取得一些資訊，可以使你更知道當地的情形，並且設法去取得，或者至少你也可以再多爭取一些援兵，再多爭取一些資源與支援。

即使最後還是沒有取得什麼有效的新資訊，更沒有任何新的資源派下，但是，經此一冷靜，一放輕鬆，你此行的成功率定可大大的提升。

三、 亂邦不居。即使已經進入危機處理或緊急救難的現場，但是發現現場一片混亂，也要先冷靜一下。

危機處理或緊急救難還有一個重要原則，那就是現場可能還充滿了危機，隨時還是會有新的危險發生，所以不宜久留，能越早離開現場越好。因此，到了現場，甚至已經開始緊急救難或處理危機了，你還是要冷靜，更要放輕鬆，不要陷入現場那種混亂或緊張當中，你才能扮演好救難者的工作，並且儘快協助大家撤離現場。

尤其是，如果你進到危難的第一現場後，發現現場還是一片混亂，那就更不宜久留，趕快進行必要的危機處理或緊急救難動作，然後越早離開現場越好。

而這一切，都需要越冷靜，才越能處理得好，越放輕鬆，才越能順利完成任務。(2005.10.11)

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