作者 SDK 2010.10.10

传统上我们习惯将公司内与人有关的「行政部门」统称为「人事」部门，这样的看法只对了一半，但也错了一半。

将人力资源（Human Resource）看作「人事」（Personnel Administrate），不外乎是因为这个部门主要从事与公司营业活动较不相关的行政执行与行政管理活动。没错，人力资源工作者有一种角色应该是效率高的行政执行者，但这样的角色只是人力资源的第一种基本任务而已。

但是，人力资源部门除了应该是效率高的行政执行者外，他更关心的是如何「找到对的人」、「将对的人放在对的位置上」，以及「用对的人做事情对的事」，因此从「选、训、育、留」四大基本构面上，人力资源工作者必须以专业的知识协助经营者完成前述的目标。

■ 员工是资源而非成本

当代着名管理大师彼得杜拉克说：员工是资源，而非成本。Thomas Davenport更说：要把企业员工视为公司的投资者（workers as investors），员工投资的不是金钱资本，而是知识、技能、承诺，与长期努力。

如果我们以资产负债表中「资产」与「负债」的角度来比喻，每一个员工进来公司的时候一定都是公司的「资产」。（没错吧！如果员工是「负债」，公司为何聘用他呢？）因此保持每一位员工都是属于公司资产的角色，对于企业的经营是无比重要的事。

以我目前所任职的公司而言，公司规模超过一万人，每个月所发放出去的薪水就达到数亿元，这个数字大概是许多中小企业一年的营业额。如果光从这个数字去看一定吓一跳，「怎么薪水发这么多？」可是如果这群人所创造出来的营业额是一年上千亿时，相较之下，似乎数亿元的薪水也是应该的。

因此，谈到人，我们只谈「薪水」不仅不正确；而且相当危险。

过去十年间，许多台商因为中国享有取之不尽的廉价劳工而纷纷将结束台湾的工厂而将生产线移至中国。可是我们看看美国电脑制造商戴尔（Dell），虽然也在世界各国有不同的投资，但是对于在美国本土，他从未放弃在本国继续从事工厂制造，为什么？其中一个重要的原因便是：在美国工作的员工有别人无法复制出来的管理经验与企业团队文化，这些员工知道戴尔的核心价值、认同这个企业价值并进而实践它。因此对于戴尔而言，美国的工资固然相对的比其他地方贵，但是美国员工所创造出来的「戴尔价值」却是无法取代的。

■ 重「质」而非重「量」

现代的工作形态已经从过去农业社会、工业革命社会所强调「体力」至上的时代转换成脑力至上的新经济社会。也就是说，体力固然重要，但是我们应该渐渐摆脱「没有功劳也有苦劳、没有苦劳也有疲劳」的思考。不论是经营者或员工，都应该不断去思考如何Work Smart而非Work Hard。

我相信在上帝的眼中每一个人都是他创造出来最珍贵的「人力资本」，我们每一个基督徒在上帝国这家「公司」中都有其独得的任务，要在这世上完成不同的目标。不论您是大老板或是市井小民，在我们的工作岗位上只有不断思考「上帝要我做什么」？「如果耶稣是我，他会如何做」（What would Jesus do？），让我们的一言一行都符合他的旨意。

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