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目標:簡單有效的常識管理 - 學習需要問對問題

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本書為學校課程讀書心得選修,藉著閱讀本書思考關於企業管理的相關議題,書中透過了一個任職的廠長,面對到工廠赤字所帶來關廠危機,必須要思考該如何克服眼前的危機,但各種數據都呈現工廠效能很高,但是卻始終無法讓訂單如期交貨,透過小說的方式,讓人可以深入淺出的方式,跟著故事的劇情一同思考,一起和故事中的主人翁找尋出問題並克服,有別於艱深文字的管理書籍,而是一種敘事的方式,帶出相關的管理理念。

書中帶著一個重要的關鍵訊息,首先我們必須要清楚目標是什麼?很多時候我們相信太多的指標,太多的衡量方法,反而失去了回到原始目標,變成看似精準的管理,但卻是最無效能的管理;另外一個就是我們是否總是期待別人告訴我們答案,而不願意自己去思考,往往變成的病急亂投醫的現象,到最後還是不清楚核心問題;因此經常要去問自己為什麼?而不是期待一個答案,很多時候問對了問題,答案就自然而然的產生。

故事描述著生產線產生的問題,讓我回想起當初進入工廠時的日子,當時任職生管就是要解決相關生產排程問題,還需要克服場長與業務之間的衝突,並且要做到有效的物料控管,真是一團混亂又沒有能力真正解決問題的的時代,書中提到的幾個基本問題的探討,關於生產的中就目標是為了賺錢,而何謂賺錢呢?衍生出三個基本問題:有效產出、存貨、營運費用;如果沒有正確看待這三個造成的影響,很難真正的探討相關問題。

透過童軍登山的啟示,找出了造成隊伍距離拉長的因素,思考出如何讓隊伍可以一起抵達終點,而不是越來越鬆散;透過這樣的經歷之後,找出了關鍵的角色就是走最慢的那一位應該要帶頭,其他人有足夠的體力可以做充分的調整和補上差距,這樣的概念形成了一種制約的管理方式,透過瓶頸資源來調整生產線的工作流程,讓生產達到最高的效能。

書中的結尾提到了我們需要經常問的問題:應該改變哪些事情?要朝甚麼方向改變?要如何改變?不要讓自己完全沒有方向,而是清楚真實的問題所在,並且針對問題提出有效的改變方式。

制約管理的關鍵步驟:

步驟一:找出系統的制約因素

步驟二:決定如何利用系統的制約因素

步驟三:根據上述的決定,調整其他的一切

步驟四:把系統的制約因素鬆綁

步驟五:警告!假如步驟四打破了原有的制約因素,那麼就回到步驟一,千萬不要讓慣性引發系統的制約因素。

回到信仰中來探討,省思我們自己的人生方向。

哥林多前書九章

24 豈不知在場上賽跑的都跑,但得獎賞的只有一人?你們也當這樣跑,好叫你們得著獎賞。
25 凡較力爭勝的,諸事都有節制,他們不過是要得能壞的冠冕;我們卻是要得不能壞的冠冕。
26 所以,我奔跑不像無定向的;我鬥拳不像打空氣的。
27 我是攻克己身,叫身服我,恐怕我傳福音給別人,自己反被棄絕了。


思考聖經的教導,能有更多的省思,是否我們不懂得制約的影響呢?有許多的事情可以去執行,但計算完成再多的事情,如果與方向無關,那只是一種空無方向的奔跑,一種向空氣揮拳的浪費,而不是只有方向就好,還需要清楚自己的限制在哪裡,調整自身的步法,讓自己能走在更正確的方向上,人生是需要一個完整的看待,而不是追求片面的成就,就讓我們一起努力。

書名:目標:簡單有效的常識管理 The Goal: A Process of Ongoing Improvement
作者:高德拉特 Eliyahu M. Goldratt
審定:羅鎮坤
譯者:齊若蘭
出版:天下文化

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