職場人際關係(二)

【作者:李良達貓頭鷹老師 2012.10.27


上週我們開始探討職場中的人際關係,剛好就有網友留言談到在工作崗位上人際關係的挫折與無力感,他說,好像大家都不能坦誠,大家都提防著別人,他以一片真心卻換來許多虛情假意,而在工作環境裡如果要如此處處對人設防,實在叫人吃不消,真不知道該怎麼辦才好。

這的確是探討職場人際關係的最活生生的教材,我們就以這位網友的留言來做為今天討論的主題。這位網友所陳述的情形,至少有三個方面值得我們深思:

第一、 真心誠意待人難道有錯嗎?

真心誠意待人當然沒有錯,但是『知人知面不知心』,你雖然是真心誠意待人,別人可能不敢一下子立刻就真心擁抱你,因為人家那裡知道你是真心還是假意呢?所以人家當然要先觀察一段時間再說,而觀察期間他當然還是先提防著你。

因此,我們不但要真心誠意待人,而且要能堅持下去,不管別人如何,我就是堅持要真心誠意的待人;不論環境與際遇如何,我就是一以貫之,如果你真能做到,長此以往,當然可以贏得同事的尊重與接納,但如果你沒多久就挫折了、就心灰意冷、就改變了,不再真心誠意待人了,別人就會感到說:『好在我當時沒相信他,這小子當時真心誠意顯然是假裝的,現在狐狸尾巴終於露出來了』。

其實你本來是真心的,但因你不能持續下去,結果變成假意的,這是多可惜的事呢!所以你如果打算真心誠意的待人,就要能夠堅持下去,否則,其實你不如第一天開始就不要真誠算了。

上週我們開始探討職場中的人際關係,剛好就有網友留言談到在工作崗位上人際關係的挫折與無力感,他說,好像大家都不能坦誠,大家都提防著別人,他以一片真心卻換來許多虛情假意,而在工作環境裡如果要如此處處對人設防,實在叫人吃不消,真不知道該怎麼辦才好。

這的確是探討職場人際關係的最活生生的教材,我們就以這位網友的留言來做為今天討論的主題。這位網友所陳述的情形,至少有三個方面值得我們深思:

第一、 真心誠意待人難道有錯嗎?

真心誠意待人當然沒有錯,但是『知人知面不知心』,你雖然是真心誠意待人,別人可能不敢一下子立刻就真心擁抱你,因為人家那裡知道你是真心還是假意呢?所以人家當然要先觀察一段時間再說,而觀察期間他當然還是先提防著你。

因此,我們不但要真心誠意待人,而且要能堅持下去,不管別人如何,我就是堅持要真心誠意的待人;不論環境與際遇如何,我就是一以貫之,如果你真能做到,長此以往,當然可以贏得同事的尊重與接納,但如果你沒多久就挫折了、就心灰意冷、就改變了,不再真心誠意待人了,別人就會感到說:『好在我當時沒相信他,這小子當時真心誠意顯然是假裝的,現在狐狸尾巴終於露出來了』。

其實你本來是真心的,但因你不能持續下去,結果變成假意的,這是多可惜的事呢!所以你如果打算真心誠意的待人,就要能夠堅持下去,否則,其實你不如第一天開始就不要真誠算了。

第二、 為什麼多數人都是如此提防著別人呢?

其實這真的是很可悲的,本來人與人之間應該彼此信任而互助,因為人是群居性的動物,天生就應該有合群的本能才對,可為什麼職場上好像找不到一個人可以信任,也找不到一個可以信任別人的人,為什麼呢?
最主要的就是因為職場上的利益衝突太多,因為在工作崗位上人與人之間互蒙其利的機會不多、利益衝突的機率比較高,所以人與人之間的信任感在此被最嚴苛的考驗著,而多數人都無法通過此考驗,大家都寧可為一己之利、一己之私而撕破臉。

另一個原因是來自失敗的經驗,就好像前面第一點所說的,初來乍到的職場新鮮人本來是很真心誠意的,所以也信任別人、也被別人信任,但是新鮮人年輕不沉穩,遇有一兩個失敗的例子就改頭換面,不再真誠,於是原來信任你的人也都後悔了,從此就不再有人是真誠的了,大家都陷入爾虞我詐、爾越虞我越詐的惡性循環而無可自拔。

第三、 在工作上最正確的面對人際關係的態度是什麼?

應該是『害人之心不可有,防人之心不可無』,我們絕不應該存任何害人之心,乃要善良待人、心存仁慈;但是我們卻也不應該一點防人之心都沒有,不是說要處處提防別人,乃是要保留最後的防線;因為在職場上,我們若過度信任別人,最後發生問題,損失的還不只是我們自己,我們可能會導致公司與顧客都遭受損失,所以在職場上,再好的朋友、再熟的同事,我們仍都應該彼此保留最後的防線,該有的規矩、稽核的制度等等,都不能因為熟悉而草率。


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