迷過路的人才能製作好的導航系統
記得幾年前我開了一門大學部生涯發展的通識課，有一個學生令我印象深刻：上課時他經常看著自己的書，或是拿著一本筆記本塗鴉，感覺不太理會我在講什麼！
幾次下來看到這樣的學生，修養不好的我真的氣得冒煙了！但為了跟學生保持「表面和諧」關係，我還是隱忍不發！直到最後一堂課，分享整學期的學習心得時，這位同學說話了：
「這學期初我失戀了，心情非常惡劣！不知道怎樣面對這樣難過的心情，跟很多人說，結果好像還是無法擺脫難過的情緒！雖然我也想尊重老師、好好聽老師上課，總是沒辦法專心！但我每次都還是會來上課，因為好幾次有意無意間聽到老師的某些分享，都會讓我得到一些力量；至少來上這堂課，是可以讓我心情比較平靜！」
最近發現某些同學上課時好像也出現一些狀況，不是沒在指定期限內繳交作業，就是沒跟上大家課堂的閱讀進度。這我思忖著：「什麼是教育目標」?這位同學的故事提醒了我：「相信學生吧！」我期許自己，多花時間瞭解沒交作業或沒跟上進度的學生，究竟是處在怎樣的狀態？甚至跟學生們討論適合他們的階段性目標，而不是用「學習態度不佳」一語帶過！
相信很少人會故意迷路，讓自己找不到人生的方向；很少學生會故意選一門課，然後擺爛讓自己成績低落。越來越希望自己能相信：迷路的人和蹺課的學生，都遇到了不足為外人道的「關卡」。回想起自己的學生生涯，也是如此：迷過路的人，最知道迷路的感受與原因，所設計出來的導航系統也更能貼近「迷路者」的需求。學生時代翹過課的老師，最知道需要蹺課原因和感受，所設計出來的課程與教學也更能挽回「蹺課者」的心。
當然，我也明白會有少數人會故意騙取同情或同理，但我心裡思忖著，要不要為了這一、兩個人，放棄信任多數人。當然，迷路的人還需要學習程式或軟體設計，才能真正設計出導航系統；翹過課的老師也必須具備紮實的知能或生命歷練，才有真才實料可以教。
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