《猫头鹰老师》

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问:我是个单位主管,因为事事力求完美,导致工作压力很大,请问我应该怎么办?

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1. 我们会给自己过重的压力。因为担任部属的时候,我们管辖的范围小,虽然有完美主义的倾向,大致上还能真正做好每件事,压力虽大、还挺得住;可是担任主管之后,管辖范围扩大,若再想要事事都求完美,压力就会如排山倒海而来,我们会感到挺不住、很辛苦。
2. 我们也会给别人过重的压力。我们的部属会受到我们完美主义的冲击,过去大家彼此只是同事,你虽事事力求完美,对别人冲击尚小,但现在你是主管,若你还是事事力求完美,对你的部属的冲击可就大了,因为毕竟不是每个人做事都那么力求完美的,你的要求很容易使做事不那么讲究的人受不了。此外,你的更高一层的长官也可能会受到冲击,因为他可能最希望你先把人带好、其次才是把事做好,但你却注重事的完美,而可能失去人和。
3. 我们会陷入严重的挫折感当中。因为我们会发现自己的表现再也不像以前那么完美(因为你管辖的范围扩大,当然无法像以前那么精准的掌控);我们更会发现,我自己虽力求完美,却一点也没有办法让别人也一样力求完美;甚至我们的人际关系会陷入很深的低潮,使我们更加感到挫折。

遇到这样的状况该怎么办呢?首先当然要从我们自己的心态上调整起,其次,我们的做事的方法,也要有所改变,以下提供几个注意事项给你参考:

一、 完美可以做为长期的目标却不能做为短期衡量的指标。
完美应该是一种终极目标,不是短期内立刻可以做到的(事实上,短期内可以做到的应该都不可能是完美的);所以,我们有一个追求完美的终极目标存在是好的,但千万不要以之为短期立刻要做到的要求。这也不是说担任主管以后,做事就可以随便、草率,乃是说,我们要更体会到完美不是短期能立即做到的,所以我们为自己、为同事、为整个单位所订下的短期目标,都不要太求完美。
二、 完美可以做为总体的目标却不能做为个案衡量的指标。
既然完美是终极的目标,可以做为长期追求的理想,所以完美只适合做为我们整个单位的总体目标,却不宜用来衡量每个个案,更不宜在日常工作中天天拿来碎碎念(主管特别要注意这件事)。
三、 完美可以做为抽象的目标却不能做为具体衡量的指标。
何谓『完美』其实是蛮抽象的,有时候我们觉得别人不求完美、好像是很不长进,其实,不一定是人家不追求完美,而是别人对完美的定义与我们不同;换句话说,每个人对完美的定义或多或少会有差异,所以完美只能做为抽象的目标,却不宜用来当做具体衡量绩效或品质的指标,否则很容易引发争议(因为大家认知上有差异)。
四、 主管看部属是『事』比『人』重要,部属看主管是『人』比『事』重要。(你要求部属做事要完美,别忘了,部属可是希望你做人要完美)
做主管的人如果有完美倾向并不是不好,可是你不要忘了,你对部属要求时,你看重的是『事』,但是部属如何看待你呢,部属不能要求你做『事』(因为他是你的部下、不是你的长官),所以他们看待你、会看重你的『人』,他们会关切你是否诚实、正直、公平等等,也就是说他们会在意你这个人是否完美;所以在你去对部属(对『事』)要求完美之前,先想我这个人是否完美,如果我(这个人)不完美,又焉能去要求别人完美、别人又那会服气呢!
五、 即使是再重要的『事』都不应该使我们忽视『人』。
所以我们不是不能追求完美、不是不能要求部属有高品质的表现,但是我们必须先营造出正确的组织气氛,让员工因为荣誉感与责任心的趋使,自动自发的力求完美,而不是在害怕被你责怪、担心被革职或降级的恐惧中去追求完美,事实上,在这种情况下,他绝对做不到完美的;换句话说,完美必须在健康、快乐、享受的环境下才有被达成的可能,也就是说,完美必须在尊重人的前提下去达成,这也才是最真正的完美,如果伤害到人和,即使品质再高都不是完美。(2004.4.15)

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