作者 李良达 2012.10.27

沟通真的有助于我们把事情办通、办好。

沟通真的有助于我们把事情办通、办好。

所以沟通真的可以让我们的心情更加放轻松。

而如果沟通不良，那就反要让我们的心情更加沉重了。

而要沟通成功，不单是讲理就好。我们当然应该要讲理，不讲理的人永远不可能沟通成功。可是，我们要会讲理，更要会表达，与人沟通才会顺畅；所以我们将一连串来谈一个主题，那就是：如何用最感性的方式来表达、来讲理。上次我们已经谈过：『选择对的时间』以及『选择对的场所』。今天要继续来谈：『选择对的位子(位比)』。

人与人沟通当然不一定是面对面的，有时候会是远距离的。

如果是面对面的与人沟通，那么沟通双方的位子(位比)就很重要。

因为位子(位比)会给沟通的当事人舒服或不舒服的感觉，所以会影响沟通的成败。

沟通时双方的位子(位比)一定要能给双方很舒服的感觉，不能有一方觉的不舒服。所以双方都坐着是最佳的；其次是双方都站着(但这很不适合长时间的沟通)；最要避免的就是有一方坐着、有一方站着，因为一坐一站，那站着的一方会显得太强势，沟通容易失败，甚至会导致双方以冲突收场。

当然，这会有些例外。

比如说，如果是一对多的沟通(比如说经理主持部门会议，老师在课室里讲课)，因为有一方只有一个人，另一方人很多，人数本身就不均衡，所以一个人的那一方站着、人数多的那一方坐着，反而显得比较均衡，双方都不会有不舒服的感觉。

不过，若是一个人的那一方是坐着，人多的那一方都站着，那就要失衡到极点――司法人员办案、问案都故意如此，让嫌犯显得很弱势，比较会原形毕露，但一般的沟通不宜如此――因为坐着那一方一定感到很不舒服(很像三娘教子)，所以沟通就会失败；很多父母管教孩子时都要孩子坐着不准动，然后自己站着教训孩子，这样的效果其实不会太好，最好父母自己也坐下来慢慢说才好。

至于远距离的沟通，表面上没有位子(位比)的问题，其实还是有。

比如说，即使你是写一封信(或电子邮件)与对方沟通，你信中的口气如何，其实已经在决定你和他之间的位比了。会沟通的人，绝对不是只求把道理讲清楚，他乃会站在对方的立场思考，他会知道用什么口气对方会觉得很舒服，所以比较可能会接受你所讲的道理。

而不会沟通的人，虽然也是很会讲道理，但他说起道理来就是老气横秋、颐指气使的，没一个人听了会觉得舒服，最后沟通就很容易失败。

换句话说，不论你与对方原来的身份、地位、学问等等差多少，特别是不论你比对方高出多少，如果你想要沟通成功，你都必须弯下腰来，以与对方平衡、平等的立场来沟通，才最容易成功。

大使徒保罗在新约圣经罗马书第12章第16节提醒当时在罗马的基督徒说：『要彼此同心；不要志气高大，倒要俯就卑微的人；不要自以为聪明。』就正是这个道理。罗马是当时整个帝国的首都，在罗马的人很可能都是官商显要、都高人一等，但保罗提醒他们，不要自以为聪明，更不要自以为自己志气高大(很伟大)，乃要、反而要俯就卑微的人――这正是沟通成功的秘诀，正是我们不可以只讲道理，还要感觉、认知到对方的感受，才能沟通成功的最佳提醒。(2009.10.13)

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