作者 李良達 2012.10.27

問題內容：我是個上班族，已經工作好多年了，一向也都和同事相處融洽，最近公司裡又來了幾位新同事，雖然菜菜的不太懂事，但我還是很熱心的指導他們；可是不知道為什麼，從兩個禮拜前開始，我連續和好幾位新同事都發生衝突，起初我並不覺得怎樣，而且我也很有把握並不是我先發難的，都是先由對方而起，所以我想我自己應該沒有問題。可是，這幾天開始就覺得辦公室氣氛怪怪的，好像大家都躲著我，連老同事好像也都不搭理我，我捫心自問，我還是很樂於和大家相處，請我現在該怎麼辦呢？

答：

辦公室裡的人際關係，本來就頗為複雜，不容易處理，不過，你如果密集的和同事發生衝突，真的不是好現象，的確應該深入探討其原因，並採取因應之道。以下就分三個方面來探討：

一、 你可以反躬自省的部份

儒家自古即教導我們：『行有不得，反求諸己』，當我們遇到挫折，首先當然應該反躬自省，你可以先按以下幾點來反躬自省，這可以有助於你立刻改善人際間的互動與關係：(這幾點只是舉例，凡是我們不自覺很容易犯的錯誤，都需要刻意去加以檢討)

1. 你會不會因為指導新人的關係，語氣越來樂變得老氣橫秋？
2. 你會不會因為指導新人的關係，官架子越來越大？
3. 你會不會因為他們都是新人，所以對他們頤指氣使、作威作福，不夠尊重他們？
4. 你會不會因為指導新人的關係，不自覺的越來越以為自己很了不起？甚至因而不但瞧不起新人，連舊同事你也都瞧不起？

二、 你可以坦誠溝通的部份

如果從第一部份的檢討中，你的確發現了自己的一些缺失，那你當然應該立刻改進，改變你的口氣與作風。

但是，你不但應該立刻改進，你還要去坦誠和同事溝通，特別是曾經和你發生衝突的同事，你都需要透過坦誠的溝通去化解。

或者是，你自己不論如何自我反省，都還是覺得自己沒有這些毛病，沒有做錯什麼，但為什麼會和同事起衝突呢？為什麼會感覺大家好像都避著你呢？你也百思不得其解，既然如此，與其自己苦思不得其解，不如去問別人，坦誠的一一和同事溝通，希望他們能當面指正你，這樣你應該可以知道答案何在？或者可以更深入體會到箇中原委。

三、 你可以改變習慣的部份

不論你是否能找到真正的原因，不論你覺得自己是不是有犯錯，當我們在人際關係方面遭遇挫折時，至少可以立刻改變一些個人的習慣：

1. 當你覺得疲累時，要立刻設法單獨找地方休息。因為當我們疲累時，會疏忽我們對人的態度和語氣，很容易得罪人，這時候當然儘量不要去與人互動。
2. 當你覺得不愉快、情緒欠佳時亦同。
3. 當你覺得有壓力或挫折時亦同。
4. 如果為了工作而走不開，無法與人隔離，也不能不與人互動，這時候你也可以先坦誠的取得對方諒解，告訴對方你這時候精神不濟(或情緒不好等等)，如果說話有不得體，請對方務必察諒，如此先禮後兵，就不致於得罪人。

相信當你能如此逐一改進時，你的人際關係一定會有很美好的進展的。(2005.9.6)

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