作者 李良達 2012.10.27

答：

你的問題可以分兩個層面來做答。

第一個層面是實際的問題，在務實的層面來說，現在已經沒有一個行業、沒有一種工作不是業務行銷類的工作了，如果你想找不是業務行銷的工作，大概只有回家當家庭主婦或家庭主夫了。

這不是危言聳聽，比如說台積電，連工程師都是所謂的客服工程師，都必須與客戶打交道，為客戶量身訂製客製化的產品，否則專業的晶圓代工業如何能掙得一片天呢？而如果連半導體業的工程師都必須以業務行銷為導向，其他行業與工作就可想而知了。

再比如說當公務員好了，以前當公務員最可以不必有業務壓力，最可以不必講究行銷，但現在呢？剛好相反，公務員的業務行銷壓力比誰都大呢？所以連台鹽、台糖等過去何等老大的國營事業，現在他們的董事長、總經理，都親自站在第一線拍廣告、拉業務呢。

不瞞你說，現在我出去講授客服行銷類的課程，公務單位來邀請、對公務員講授的機會還是最高的呢，連警察人員(警正主管)我一年都要講授好幾場呢。

現在連大學都必須自籌基金，所以也必須講究行銷呢。真的，現在每個行業、每個職位、每個工作都是業務行銷類的工作。但是，如果個性不適合從事業務行銷工作的人可怎麼辦呢？難道就註定要一輩子都失業嗎？當然不是，這就牽扯到第二個層面的問題。

第二個層面是認知問題。什麼認知問題呢？因為，其實沒有人是不適合從事業務行銷工作的，我們會誤以為自己的個性不適合從事業務行銷工作，是在認知上犯了錯誤，所以只要調整我們的認知即可，否則我們真還會找不到工作呢。(因為所有的工作都帶有業務行銷的成份)

我們通常最基本的會誤以為外向的人比較適合從事業務行銷類的工作，內向的人不適合，實則不然，外向的人從事業務行銷類的工作，固然可能在初期就會有所表現，但是，長期而言，幾乎所有的行銷高手、業績王牌、獎金王，都是很內向的人呢。

這其實與我們是不是從事業務行銷工作無關，不論是怎麼樣的工作，外向的人(因為個性使然)往往都會比較快進入狀況，內向的人剛好相反，一開始都會不適應，但後來則會反而超前居上；而在業務類的工作，如果你一開始就落後，會很明顯的被強調出來(黑板上每天都掛著業績表)，於是大家就會誤以為內向的人業績都很差(其實是時候未到)，這是認知上的誤解。

舉個例子大家就能明白，內向的人找到另一半、完成終身大事的比例一點也不會輸給外向的人，而找終身伴侶可是一大行銷工作呢。而且，通常外向的人也是初期會領先，所以外向的人大致上異性朋友會比較多，但最後真正完成終身大事的，我倒覺得很可能還是內向型的人多呢。

所以我們只要調整這個錯誤的認知即可。當然，內向的人從事業務工作時，要注意技巧，外向的人靠打電話就可以大大的行銷成功，內向的人可能做不來，那你就要多寫e-mail或卡片，深入與對方交心，發揮內向的特質，還是可以有很高的業績的。(2005.4.19)

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