作者 李良達 2012.10.27

將近十年之前，EQ這本書曾暢銷全世界，不論大家對EQ的定義是否還有爭議，至少從那之後，『情緒管理』已成為管理學上的重要課題，到今天，不但是管理者應該注意、關心每位員工的情緒問題，如果我們說，每一個上班族更是應該注意自己的情緒問題，相信也沒有人會反對，所以從今天起我們就來探討工作情緒的問題。

將近十年之前，EQ這本書曾暢銷全世界，不論大家對EQ的定義是否還有爭議，至少從那之後，『情緒管理』已成為管理學上的重要課題，到今天，不但是管理者應該注意、關心每位員工的情緒問題，如果我們說，每一個上班族更是應該注意自己的情緒問題，相信也沒有人會反對，所以從今天起我們就來探討工作情緒的問題。

EQ這本書當年風靡一時，作者曾提出一個願景，就是希望這本書能幫助所有的讀者，每天都處在神馳的狀態，換句話說，這就是我們情緒管理的目標。

什麼叫作『神馳』的狀態呢？根據作者的分析，我們每個人偶爾總會有一些日子，做什麼事都特別得心應手，以運動項目來說明，可能你從來沒碰過籃球，但那天你一上場閉著眼睛丟球、球自己都會找到籃框而得分；可能你從來沒打過高爾夫，結果那天你一上場就一桿進洞；可能你根本沒摸過保齡球，但那天你一擲就是個strike全倒。

總之，那個特別日子，你從一早起床就特別順利，如果你是公車族，你走到公車站牌公車剛好就來了、你上車剛好就有最好的位子可以坐、一路又都沒塞車，花平常一半不到的時間你就到達辦公室；如果你自己開車，不但路況非常平順，而且當你到達公司旁的小巷子裡，就正好有非常棒的免費停車位可以讓你停個一整天等等。

不只是這樣，這一天上午你主持會議效率特高，一些疑難雜症都順利獲得解決；接著你作簡報，董事長、總經理都說『讚』，連其他部門的死對頭都佩服的五體投地；中午你和客戶吃飯，本來是個純粹禮上往來的無聊飯局，卻意外的簽下好幾千萬的訂單；下午，你太太又來電說她有喜了；最後臨下班前，你最頭痛的同事居然向你遞出辭呈，他準備出國進修或轉換跑道去了，你完全不費吹灰之力，竟解決了多年來的一大困擾；還有，－－－－。

哇！這麼一說，你一定會認為，要是能天天都這麼順利該有多好，沒錯，所以EQ這本書就希望協助大家每天都保持在這種神馳的狀態下。

不過，我們還是要務實的看待真實的光景，人生固然有時候好運要來、擋也擋不住，卻也不是天色常藍的，還是會有刮風下雨的日子，而EQ就是告訴我們，既然人生有時候是如此的得心應手，有時候也會有很多時候是諸事不順，因此，得心應手的時候我們當然不應該得意忘形，而諸事不順時，也大可不必心浮氣燥、更不必怨天尤人，漸漸我們就會培養出一種穩定的情緒、成熟的人格，而當我們越能夠心性成熟、穩定，得心應手的日子就會越來越多，諸事不順的日子則會漸漸減少，於是你幾乎可以一直保持在神馳的狀態下。

但願我們這一系列探討工作情緒的問題，可以幫助每位上班族朋友每天事事都得心應手、經常保持在神馳般的巔峰狀態。