作者 李良達 2012.10.27

問題內容：我過去一直聽說有些主管真的很兇，不過，很慶幸都只是聽說而已，並沒有真的遇到過。但最近在一次業務會報上，讓我真的見識了一番；有一位業績長居首位的業務主管，在業務會報上大大的發了頓飆，甚至很多不雅的字眼都出口了，雖然他不是衝著我或我的單位而來，但一起在現場開會，聽起來還是很不舒服；我在想，他的同事(他的屬下)怎麼會受得了？請問在職場上如果遇到很『悍』的主管，應該怎麼辦？

答：

坦白說，在現在這種業績掛帥的時代，職場上這種很『悍』的主管還真不少，上班族萬一遇上這種主管，應該怎麼辦呢？以下分三個狀況來提供一些建議給大家參考。

一、 你必須先分辨他是不是面惡心善。

首先你必須分辨的就是，他是真的悍，還是面惡心善。

有些主管，特別是業務主管，或者雖然不是管業務部門的主管，但他的領導風格是業務導向型的主管，這種主管的作風、特色，多半就是很強悍、很強勢。

不過，在同樣的強勢作風下，還是有些差別，有些主管其實是面惡心善，他的強勢有時候是不得不然，但他是刀子口、豆腐心，其實他人是很好的，也很照顧屬下的。如果是這樣，這個主管基本上還不難相處。因為你只是在一場會議中看到這位主管發飆，並不知道他實際上在他自己的部門裡長期的風評如何，所以我們無法判斷這位主管是否如此。

當然，還是有主管是面惡心也惡，或者心惡不惡我們不知道，但他是真的強悍到底，一點也不溫情，絕沒有和顏悅色的時候，從不給屬下留任何情面，甚至對外人也都如此。如果遇到這樣的主管，我的建議是能躲就躲吧，躲得越遠越好(能請調就請調，能轉職就轉職，能避開就避開)。

依我個人在職場上的觀察，這類的主管真的很難改變，所以你千萬不要好心想去勸他，否則你可能不得好死；當然，這樣的人其實是很值得同情的，因為我幾乎沒看過這一類主管最後有好下場的，其實他自己應該是活得很辛苦，不過，要勸這種人改變是很不容易的，請不要輕易嘗試。

二、 你必須有自己的分寸與原則。

面對強勢的主管，不論他是面惡心善，或者真是悍到底，無論如何，你還是要持守一定的分寸與原則。比如說，不論如何，他都不應該做人身攻擊、辱罵別人，因為這已經觸犯了法律的規範，構成誹謗罪。

所以，面對強勢的主管，你應該持守的分寸是，他可以強勢，你不可以強勢，因為他是主管、你是屬下，他可以發飆，你不可以發飆。

但是，這不是說，你要受盡委曲，你還是要有原則，如果他的發飆中，對別人帶出人身攻擊或辱罵，別人願意忍下來，那是別人的事，因為誹謗罪是告訴乃論，別人願意忍，你也沒辦法。

但如果他發飆的對象是你，或是包括你在內，而他帶出了人身攻擊或辱罵，你絕對可以挺身而出，告訴他這樣做是不對的，但你也要注意你挺身而出時的態度，千萬不要想以其人之道還治其人，他強勢你想比他更強勢，這樣很難，而且反而會模糊了焦點，所以他強勢你就要溫和，他口不擇言、你就要很有風度，可是，你語氣固然要溫和，態度固然要委婉，立場卻要很堅定，你要很堅定的讓他知道，他必須收回剛剛的話，因為那已觸犯法律。(必要時，你要有勇氣提出告訴)

三、 你要有長遠的眼光與思考。

但是，這麼一來，你很可能落入一個很困難的處境。

第一， 沒人會認同或同情你，即使很多人私下佩服你，可公開場合絕沒人敢於認同你或同情你──這就是職場上的現實。

第二， 這位主管可能會進一步脅迫你，因為你讓他很沒面子，連老闆都不敢讓他碰釘子，你卻讓他踢到鐵板。

可是，即使如此，你還是要堅持你的原則，因為跟這種主管還不如不跟，即使他業績長紅，你們表面上看可以跟著沾光(獎金多領一些)，但是長期出賣自尊(常被羞辱)，並且不會有所成長，因為這一類的業務主管都是只會把人的時間與精力榨乾而已(從而創造出高業績)，通常他是不知道如何讓部屬成長的，因此，從長遠的角度來思考，即使你因而落到必須捲舖蓋走路，你還是應該要有所為、要有原則。

希望你不會遇到這一類的主管，萬一遇上了，希望這樣的答覆可以幫助你去面對。(2005.12.13)

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