作者 李良達 2012.10.27

在人際溝通的問題上，特別是職場人際溝通的方面，一定越來有越多人會發現：有理簡直寸步難行。

在人際溝通的問題上，特別是職場人際溝通的方面，一定越來有越多人會發現：有理簡直寸步難行。

你越有道理，你越講道理，事情反而越辦不通。

許多人常因此而感到很挫折、很委屈。

因為我們從小都被教導要講理，而且從小就知道：有理走遍天下，無理寸步難行。

那時候的整個社會裡，好像也真的是這樣。

但是，怎麼現在整個社會好像變了個樣，好像弄到講理的人往往最不受歡迎，講道理反而讓事情全給卡住了、辦不通。

有的人因此以為是：人心不古，世風日下，人已失去理智、理性。

其實依我個人的觀察與淺見，並非如此。

而是『有理走遍天下』的這個道理，被過份強調之後，物極必反，反而讓有道理的人變成沒道理了，但有道理的人卻不自知，所以溝通當然碰壁。

任何道理，任何的『理』，如果衝過頭了，高舉過頭了，強調過頭了，他就反而變成是偏激不講道理了，所以，即使是『理』，也要適度，不可過頭。

比如說，現代人都知道吃有機食品很好，有助於使身體更健康；但是有機食品吃太多卻也絕對不是好事，反要有害於身體的健康；喝水也一樣，睡眠也一樣，連運動也一樣，都有助於身體健康，但都要適度，過度了反要損害身體。

那麼，『講道理』這件事也一樣。

『有理走遍天下』──這本身就是個『理』，是個『道理』，它基本上是正確的，但若是過度被強調，它就不再有道理了。

依我個人的觀察，『有理走遍天下』的這個道理，被過份強調之後，至少已讓有理的人，在人際溝通上犯了兩個以上的錯誤：

一、過份強勢。

當你的信念是：『有理』最重要，有理可以走遍天下；而你又剛好很有道理時，你一定會很強勢，一定疏於顧慮沒道理的人多麼心虛、多麼有壓力、多麼痛苦，所以你一定不懂得去營造一個下台階給人下，於是對方當然全力反撲，困獸猶鬥、狗急跳牆，用最不合理、最不講理的方式跟你頂到底，他固然道理講不過你，但他跟你一路鬧到底，你還是什麼事都辦不通的。

不但如此，因為你過份強勢、氣燄囂張，連旁觀的人都看不下去了，所以當對方用最不講理的方式跟你鬧到底時，結果大家居然都同情他、都站在他那一邊(人的本性都是同情弱者的)，你當然氣壞了，明明你比較有道理，結果怎麼變成這樣，變成有理寸步難行；殊不知，其實是你自己使事情變成這樣的。

二、過份剛愎。

講道理、有道理的人，還常常犯一個毛病，那就是太堅持、太頑固、太剛愎。
其實，人世間的道理是很多面向、很多元的；你雖然很有道理、很講道理，但對方也不一定就沒有道理。所以俗話說：公說公有理，婆說婆有理。

因此，不論我們再如何的有道理，如果我們真的要講道理，不是只是自顧自的講我的道理就好，我們還要耐心去聽別人講他的道理，這才叫做講理；如果我們只顧著一直講自己的道理、一直強調自己有道理，卻不願意去聽一聽別人的道理──那麼，其實我們是很不講理的。

我們不但要願意去聽別人講的道理，我們還應該要把別人所講的有道理的地方聽進去(這樣你才是一個真的講理的人)，千萬不可以剛愎自用，否則事情當然辦不通，溝通當然失敗──而這失敗，並不是為什麼我講道理反而行不通，乃是你已經不講理了所致。

所以，其實有理還是可以走遍天下的，我們之所以覺得有理反而寸步難行，是因為我們已經失去了『理』，已經不再有理卻不自知。(2009.9.15)

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