作者 李良達 2012.10.27

上次我們提到，越來有越多人發現：有理簡直寸步難行。

上次我們提到，越來有越多人發現：有理簡直寸步難行。

你越有道理，你越講道理，事情反而越辦不通。

但天下事本來應該是：有理走遍天下，無理寸步難行。怎麼會變成這樣呢？問題出在那兒呢？上回我們已分析說，原因常常就在於有道理的人太強勢、甚而是剛愎自用。

因此，今天我們要進一步來談，有道理、講道理的人，如何能有理走遍天下呢？我們乃要學習：用最感性的方式去溝通、去表達，用最感性的方式去講理。

有兩本書多數人即使沒讀過，至少也應該聽過，一夲是：傲慢與偏見；一本是：理性與感性。

用這兩本世界級的名著的書名來說明，正好最足以形容，不論我們再有道理，如果我們一味只是不斷的講理，我們(不論是對事或對人)一定很容易有傲慢與偏見；這樣當然很難與人有成功的溝通。

反之，若是我們能在理性與感性之間取得平衡，學習用最感性的方式來與人溝通、來講道理，當然就比較能夠與人有成功的溝通。

但是，如何用感性的方式來講理、來與人溝通呢？
以下謹提供幾個可行的方式(做法)，給大家參考：

選擇對的時間。

與人溝通，先要選對時間。
但所謂對的時間也會因人、因事而異。
與年長者溝通清晨最好，與年輕人溝通，清晨最不好(年輕人多半睡的晚、起的晚)。
可是，有個準則是最重要、而且不會因人因事而異的，那就是要選擇你和對方都最不會趕時間、最沒有壓力的時間。

因為這樣你和對方的感覺會最自在，溝通最容易成功。

比如說，快下班了，你很想今天就把事情結案，於是跑去和同事溝通，但結果不歡而散的機率卻是很高的──因為誰都不喜歡快下班了還有人來談公事；所以你必須替對方想，你還是可以去溝通，但你去溝通是問他明天方不方便，若是明天他方便你想來和他討論這件事，結果因為你如此替他想，所以他心情很好，他反而會說，乾脆現在談就好了，於是你不但可以立刻談，而且獲得好結論的機會很高呢。

選擇對的場所。

溝通的場所的選擇也很重要。
講道理的人最大的缺點就是，他以為溝通只要講道理就好，所以常常沒注意到溝通的場所給人的感覺，結果常常選錯溝通場所以致溝通失敗，這是很可惜的。

比如說親子溝通，在孩子的房間與孩子溝通，絕對比在客廳或大人的房間與孩子溝通更容易成功，但很多父母都沒注意到這些。因為在孩子的房間孩子感覺最舒服、最自在，溝通當然容易成功。（若是夫妻之間的溝通，在餐廳比在客廳或臥房好，因為夫妻最經常在客廳或臥房裡吵架，所以無可以在那裡溝通，否則一不小心就又吵起來）

辦公室裡的溝通也一樣，就在辦公桌前溝通是最容易失敗的，其次是會議室，因為這兩個地方都是最沒情調、感覺最不舒服、最不自在的地方；而且這兩個地方通常都有很多痛苦的回憶，比如雙方曾在此大吵大鬧，比如主管曾在此大罵部屬數十分鐘等等；你還沒與對方溝通，對方一回憶這些痛苦的事，情緒馬上不對，溝通當然失敗。

最好是在會客室或員工活動的場所，如果公司有員工餐廳或員工咖啡廳，那更好。

要用最感性的方式去溝通、去表達，用最感性的方式去講理，當然不只是以上兩點，我們會陸續再來談這個問題。(2009.9.29)

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