作者 潘慕蓉 2010.07.25

書名：0元促銷_小店逆轉勝的時代，保證不花錢的神奇促銷術!
作者：米滿和彥
出版：寶鼎
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我所專注的領域是大眾傳播和公關，卻在業界需要一直圍繞著「行銷」打轉。「行銷」對許多中型以上的企業，是至少營業額5%的必要投資，更是許多以產品開發、產品銷售、品牌設計為導向的業者，安排在企業龍頭的部門，需要帶兵遣將，負責整體目標業績的頭號軍師；「行銷」也往往是最疲憊，但卻最需要創意，也令許多雙足深陷的行銷人又愛又恨的部門。

在我位職「品牌」的時候，我的老闆曾說過，他以為「行銷」是那所謂看得見的，而「品牌」則是那所謂看不見的；我自己則以為「行銷」也是必須作良好的成效分析，「品牌」則可以著墨企業本身以外，建立關係和價值的異業合作與交換。自己在其中也十分著迷於「品牌」，常需要思考在沒有成本的條件下，交換到能讓企業加分的價值。

言而總之，許多企業是迷信「行銷」的，尤其是中型以上的企業，更十分看重每一次「行銷」後，付諸成本完的實質回饋和效益；相對於這些中大型的企業，許多小型業者或店家，在「行銷」上往往就得回歸一如本書所傳遞的道理，總結到「人」與「熱情」，來體現0元成本的促銷，這些其實也是我在關注「行銷」時，覺得最興味盎然之處。

《0元促銷》這本書，提到了「0成本促銷」的「五大法則」，包含了「網路」、「集客」、「特色」、「思考」、「感動」等的實施要件，其中作者列舉了許多可愛的日本小店，在0元成本裡使用的「行銷」花招，像是居酒屋裡店主人用來和顧客回應、互動的筆記本，麵包店要客人上癮、成為到店習慣的血型占卜，休閒運動用品店定期舉辦的烤肉活動，運用大家關心的綠色議題，施行環保活動引發店家話題等等。

在小店家裡運用的這些行銷術，回歸了「行銷」中難能可貴的本質，因著挖掘自己的特色和對自身品牌的熱愛，與來客者互動和分享，並從來客者的特色中，再應用出來造成這一類愛好者能共通的言語話題與活動嗜好，凝聚這一大圈彼此循環的效應，讓這許多「行銷」變成流動的活水，相互滋養。這樣的「行銷」在乎的不只是成本與營收效益，是更直搗本質，直取人內心對於這個品牌或店家的感動與熱情。

《0元促銷》的概念其實也很符合聖經的原則，鼓勵人不用借貸的方式，在沒有成本的環境中，激發出能感動人心的促銷方法，也能更了解體會客人的想法，不只是把人當成消費者，來消費商品，或是來掏荷包花錢的對象，是令自己喜愛、希望傳遞出去的一個想法、產品或價值，被知曉和欣賞的分享對象，更多的能使這群分享者回饋、支持與珍惜。那麼，連結於這份感動的偌大循環，包含行之出來的廣告、新聞或文宣，想必也能更切入核心，更能令人為之動容，著實讓希望推廣分享出去的這些想法以及商品，可以行之有年，銷售萬千了。

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