作者 SDK 2010.10.10

傳統上我們習慣將公司內與人有關的「行政部門」統稱為「人事」部門，這樣的看法只對了一半，但也錯了一半。

將人力資源（Human Resource）看作「人事」（Personnel Administrate），不外乎是因為這個部門主要從事與公司營業活動較不相關的行政執行與行政管理活動。沒錯，人力資源工作者有一種角色應該是效率高的行政執行者，但這樣的角色只是人力資源的第一種基本任務而已。

但是，人力資源部門除了應該是效率高的行政執行者外，他更關心的是如何「找到對的人」、「將對的人放在對的位置上」，以及「用對的人做事情對的事」，因此從「選、訓、育、留」四大基本構面上，人力資源工作者必須以專業的知識協助經營者完成前述的目標。

■ 員工是資源而非成本

當代著名管理大師彼得杜拉克說：員工是資源，而非成本。Thomas Davenport更說：要把企業員工視為公司的投資者（workers as investors），員工投資的不是金錢資本，而是知識、技能、承諾，與長期努力。

如果我們以資產負債表中「資產」與「負債」的角度來比喻，每一個員工進來公司的時候一定都是公司的「資產」。（沒錯吧！如果員工是「負債」，公司為何聘用他呢？）因此保持每一位員工都是屬於公司資產的角色，對於企業的經營是無比重要的事。

以我目前所任職的公司而言，公司規模超過一萬人，每個月所發放出去的薪水就達到數億元，這個數字大概是許多中小企業一年的營業額。如果光從這個數字去看一定嚇一跳，「怎麼薪水發這麼多？」可是如果這群人所創造出來的營業額是一年上千億時，相較之下，似乎數億元的薪水也是應該的。

因此，談到人，我們只談「薪水」不僅不正確；而且相當危險。

過去十年間，許多台商因為中國享有取之不盡的廉價勞工而紛紛將結束台灣的工廠而將生產線移至中國。可是我們看看美國電腦製造商戴爾（Dell），雖然也在世界各國有不同的投資，但是對於在美國本土，他從未放棄在本國繼續從事工廠製造，為什麼？其中一個重要的原因便是：在美國工作的員工有別人無法複製出來的管理經驗與企業團隊文化，這些員工知道戴爾的核心價值、認同這個企業價值並進而實踐它。因此對於戴爾而言，美國的工資固然相對的比其他地方貴，但是美國員工所創造出來的「戴爾價值」卻是無法取代的。

■ 重「質」而非重「量」

現代的工作形態已經從過去農業社會、工業革命社會所強調「體力」至上的時代轉換成腦力至上的新經濟社會。也就是說，體力固然重要，但是我們應該漸漸擺脫「沒有功勞也有苦勞、沒有苦勞也有疲勞」的思考。不論是經營者或員工，都應該不斷去思考如何Work Smart而非Work Hard。

我相信在上帝的眼中每一個人都是祂創造出來最珍貴的「人力資本」，我們每一個基督徒在上帝國這家「公司」中都有其獨得的任務，要在這世上完成不同的目標。不論您是大老闆或是市井小民，在我們的工作崗位上只有不斷思考「上帝要我做什麼」？「如果耶穌是我，祂會如何做」（What would Jesus do？），讓我們的一言一行都符合祂的旨意。

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