緊急的事vs重要的事
前一陣子讓台灣郵局的作業系統全面當機的殺手病毒（Sasser）。短短一週導致全球一千八百多萬部電腦中毒。但事實上，在殺手病毒流竄的前三周，微軟公司就已針對該電腦安全漏洞，發布修補程式。不過，大多數IT人員以及一般電腦使用者，往往收到微軟修補程式發布的通知，也不馬上安裝。多是等到發生異狀、察覺情況不妙，才趕緊亡羊補牢。然而，俗語道『細孔不補，大孔艱苦』任何一點不正常的現象，若等閒視之，一旦『細孔』惡化成『大孔』，就得多花費數百倍精力才能改善，甚至有時情況惡化嚴重到投入再多的努力，也無力回天。
IT人員沒有即時處理系統破洞，常是因為IT部門事務繁多，人力有限。除了系統修補作業，也得進行其他資源規劃、人力資源管理等提昇競爭優勢的計畫。而系統安全漏洞修補作業，不是安裝一次就永保太平，它常常像是女人的月經，每個月就得進行大修補，甚至有時每星期、每天都得修補。
然而與駭客鬥法，最基本的功夫就是這種最無聊、最基本的系統修補作業。並且不得拖延，要即時處理。現在的駭客，不太需要自行研發什麼新的系統入侵方式，只需一旁守候、留意新發布的修補程式訊息，找出相關的安全漏洞位置，就趕在IT人員或電腦使用者做系統修補之前，放病毒闖入未修補的系統即可。因此駭客的年齡大幅降低，高中生、甚至國中生都可以成為轟動全球、驚動萬教的駭客。
於是在電腦網路的世界，即時處理系統修補「緊急的事」與開發提昇競爭優勢「重要的事」，成為互相角力的兩方。而解決之道，也沒有什麼標準答案。對一些公司而言，電腦系統中病毒，損失不見得慘重。但對於另一些公司，電腦系統中病毒，就是攸關生死存亡的大事。端看該公司的整體目標與利益為何。
人生很多問題亦是這樣呈現。過去很多人常一頭陷入在做緊急的事，忽略重要的事。但重要的事常在沒有預期時，演變成緊急的事。也有人認為得選擇重要的事情先做。但是緊急的事，就是因為緊急才要處理阿。如何抉擇，很多時候因人而異，也沒有所謂的標準答案。但是尋找自己生命中、生活中的價值，看見自己一生的目標為何，才得以找著一個施力點，讓自己在緊急與重要事物中，穩穩地前進。
本文刊登於《基督教論壇報》 http://ct.org.tw