用最感性的方式來講理（六）
上次談到，人與人之間的溝通要成功，我們要先去尊重對方；而且這是我們的選擇，與對方是否講理無關，更與對方是否尊重我們無關。
上次談到，人與人之間的溝通要成功，我們要先去尊重對方；而且這是我們的選擇，與對方是否講理無關，更與對方是否尊重我們無關。 但是，何謂『尊重』呢？如何『尊重』呢？ 在與人溝通時，如何去『尊重』對方，我們已經談過，請參閱：http:///?START=TOP&TOP=article&DO=read&gsno=1&sno=6981 今天我們則要進一步來談談：何謂『尊重』？ 有很多人並不是不曉得溝通時應該尊重對方，而是，他所以為的已經給對方尊重，很可能並不是『尊重』，或者至少對方並沒感受到被『尊重』，那麼溝通還是很可能會失敗。 在與人溝通時，要讓對方感覺到被尊重，有幾個方法： 我們在與人溝通時，如果要去尊重對方，而且要讓對方感受到你的尊重，第一個方法就是尊重對方所舉出的證據或論點──除非你有百分之百的證據，可以證明對方的舉證或論點是捏造或錯誤的，否則你都應該先給予信任與尊重，先假設那是對的。(對對方所舉出的人證、物證、事證、理論，都先給予信任、給予尊重) 這不是說你不可以反證，這乃是說，你的反證要很充份，在沒有充份的把握之前，你絕不去批判、質疑對方的證據或論點。 這樣的立場面上看似一種失敗者或退縮者的立場，實則不然，這樣的立場是很有大智慧的，而且是會幫助你溝通成功的。 比如說，你和上游供貨商談判明年度的供貨合約，你希望對方降價，對方說我賣給你的價格已經是所有的客戶中最低的了，這時候，聰明的談判者會先選擇相信，不要去質疑，並要對方把這句話寫在合約裡，這樣一來溝通不會失敗、談判不會破裂；二來未來任何時候，你只要能舉證對方賣給誰是更便宜的，對方就得對你降價，甚至追溯賠償你。 而不聰明的溝通者，卻會僵在這裡，一直想證明對方賣給你的價格並非最低的，可又一時之間舉證不出來，可又不願尊重對方的說辭，這樣一來不但在溝通談判的過程要多費一番功夫，而且溝通失敗、談判破裂的可能性相當高。 其次，你自己的舉證或論述，卻要願意大方的接受對方的質疑。 因為願意接受質疑正表示你心裡的坦蕩，有利於促成溝通的成功。 而且，接受質疑正好也可以確認我們自己是不是已經真的沒有任何盲點了。(藉著對方的質疑與嚴格的挑戰，趁機檢驗我們的證據是實在的嗎？我們的論述是正確的嗎？這有多好！) 所以，當我們要舉出證據時，更要事先就嚴格的自我檢驗，除非有百分之百的把握，足以認定所舉出的證據或論述是絕對正確的，否則不要隨便說說。(不信口開河，當然也是一種表達尊重對方的分式)
只要我們願意如此用最大的善意，去表達出我們對對方的尊重，溝通當然相對的就比較容易成功，而只要溝通能夠成功，我們當然就絕對不會吃虧。(2009.12.8)