上次我们提到,越来有越多人发现:有理简直寸步难行。
上次我们提到,越来有越多人发现:有理简直寸步难行。 你越有道理,你越讲道理,事情反而越办不通。 但天下事本来应该是:有理走遍天下,无理寸步难行。怎么会变成这样呢?问题出在那儿呢?上回我们已分析说,原因常常就在于有道理的人太强势、甚而是刚愎自用。 因此,今天我们要进一步来谈,有道理、讲道理的人,如何能有理走遍天下呢?我们乃要学习:用最感性的方式去沟通、去表达,用最感性的方式去讲理。 有两本书多数人即使没读过,至少也应该听过,一夲是:傲慢与偏见;一本是:理性与感性。 用这两本世界级的名着的书名来说明,正好最足以形容,不论我们再有道理,如果我们一味只是不断的讲理,我们(不论是对事或对人)一定很容易有傲慢与偏见;这样当然很难与人有成功的沟通。 反之,若是我们能在理性与感性之间取得平衡,学习用最感性的方式来与人沟通、来讲道理,当然就比较能够与人有成功的沟通。 但是,如何用感性的方式来讲理、来与人沟通呢? 选择对的时间。 与人沟通,先要选对时间。 因为这样你和对方的感觉会最自在,沟通最容易成功。 比如说,快下班了,你很想今天就把事情结案,于是跑去和同事沟通,但结果不欢而散的机率却是很高的――因为谁都不喜欢快下班了还有人来谈公事;所以你必须替对方想,你还是可以去沟通,但你去沟通是问他明天方不方便,若是明天他方便你想来和他讨论这件事,结果因为你如此替他想,所以他心情很好,他反而会说,干脆现在谈就好了,于是你不但可以立刻谈,而且获得好结论的机会很高呢。 选择对的场所。 沟通的场所的选择也很重要。 比如说亲子沟通,在孩子的房间与孩子沟通,绝对比在客厅或大人的房间与孩子沟通更容易成功,但很多父母都没注意到这些。因为在孩子的房间孩子感觉最舒服、最自在,沟通当然容易成功。(若是夫妻之间的沟通,在餐厅比在客厅或卧房好,因为夫妻最经常在客厅或卧房里吵架,所以无可以在那里沟通,否则一不小心就又吵起来) 办公室里的沟通也一样,就在办公桌前沟通是最容易失败的,其次是会议室,因为这两个地方都是最没情调、感觉最不舒服、最不自在的地方;而且这两个地方通常都有很多痛苦的回忆,比如双方曾在此大吵大闹,比如主管曾在此大骂部属数十分钟等等;你还没与对方沟通,对方一回忆这些痛苦的事,情绪马上不对,沟通当然失败。 最好是在会客室或员工活动的场所,如果公司有员工餐厅或员工咖啡厅,那更好。 要用最感性的方式去沟通、去表达,用最感性的方式去讲理,当然不只是以上两点,我们会陆续再来谈这个问题。(2009.9.29)
以下谨提供几个可行的方式(做法),给大家参考:
但所谓对的时间也会因人、因事而异。
与年长者沟通清晨最好,与年轻人沟通,清晨最不好(年轻人多半睡的晚、起的晚)。
可是,有个准则是最重要、而且不会因人因事而异的,那就是要选择你和对方都最不会赶时间、最没有压力的时间。
讲道理的人最大的缺点就是,他以为沟通只要讲道理就好,所以常常没注意到沟通的场所给人的感觉,结果常常选错沟通场所以致沟通失败,这是很可惜的。