網友來信詢問關於個性溫和的部屬如何面對個性乖僻的主管的問題。

【作者:李良達貓頭鷹老師 2012.10.27


我該生氣嗎?我的主管請我協助一件事情,我問清楚期限,也隨時向她報告事情的進度,時間也在掌控中,因為當中還需要她向另一單位的主管打聲招呼,我才能過去向那單位索取些檔案,所以事情也暫時打住;不料,經理在主管不在的時候,臨時跟催進度,發現事情竟然還卡在這地方,就大大的對我發飆 (這點讓我莫名其妙),後來才發現,原來他所交辦給主管的事情,主管已經過濾,將不可行的部分自動篩除,告訴我的是主管最後的結論,在經理對我發飆時,當下我也沒做太多辯駁,因為不想讓不在場的主管背黑鍋。

實在沒想到,我所知道的與經理所期望的竟然有如此差距,主管回來後雖有替與經理溝通,主管也連聲向我說抱歉,只是自己情緒上真的覺得很不舒服,有次機會全部門的同事一起聚嚏A大家說到這件事情,都連主管一起都為我叫屈,不過大家也發現,經理的傾向是:你的脾氣好就會對你大聲,沒弄清楚事情就會開始發飆,想想這也不是我第一次遇到他對我發飆,還有另一個個性溫和的同事也遭遇這樣的情況,我想自己是否應該生氣,因為其實內心仍然覺得很委屈,本來就不是我份內的工作,只是幫忙協助──我們究竟應該如何去面對乖僻的主管呢?基督徒的順服是這樣子的嗎?自己雖然表面沒有與經理正面衝突,但心中卻存在著兩天也沒有化掉的苦毒,那又該如何是好呢?希望別人尊重我,不是因為我也能做個可以吵架的人,而是因為我就是我、一個可以認真做事情的人,這樣很難嗎?

答:

1.你可以生氣,也可以不生氣。

你有十足的理由可以生氣,但是,你仍然可以選擇不生氣。

經理事實上沒有錯,他雖然對你開罵,可卻絕不是在罵你,他只是在罵那個應該負責的人,如果應該負責的是你,那他就是在罵你,如果不是,那就不是在罵你。

這並不是說,有權柄的人就可以亂罵人,而是,權柄的執行本來就是這樣;如果一個逃犯逃進某個社區,警察一定是封鎖整個社區,逐一清查,如果你是社區的居民,出入一定受干擾,但這不是表示警察已經把你當犯人,不是表示說這個封鎖行動是針對著你,只要你不是犯人,你雖受到干擾,但你大可不必難過。

同樣的道理,經理雖當著你的面罵,他是在罵那個該負責的人,不該負責的人,雖然也受到干擾,但無須生氣。(就像社區居民雖然受到封鎖行動的干擾,但無須生氣一樣)

2.你可以不必生氣的另一個原因是,你的主管以及所有的同事都知道你不必負責,所以事實上你受到的委屈很少,既是如此,又有什麼好生氣的呢?

我們的問題是,我們對權柄的運作不習慣也不了解,所以常會覺得做老闆的、做經理的,為什麼這麼蠻不講理,其實不是,那是權柄運作的必然,知道了就沒事了。

我更相信,當你能不生氣,經理就會發現你是大將之才,加上他對你有一份楫飽A將來你必可大獲重用,祝福你!也歡迎繼續來信討論。(2004.9.6)


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