人類社會永續發展的根本在於「信任」
因為家離服務的學校有很長一段距離，所以每週上課的日子，我都會住在學校宿舍。也由於學校的風景實在太令人心曠神怡，住在學校的時候，我都會利用一大早到校園裡慢跑。有一天，當我在校園裡慢跑的時候，看到五、六個割草的工人正努力地在修飾偌大校園的草坪。看到他們在這麼辛勤地工作，心頭除了感謝，也想起了「草原悲劇」的故事。
「草原悲劇」主要訴說的，是一群牧羊人世居在一片肥沃的大草原，根據祖先傳下來的習慣，唯有隨著大自然季節的輪替放牧和休耕，大家每年都可以在草原上牧養一定的羊群數量。可是有一天，某個牧羊人想說：「既然現在我每年牧養二十頭羊沒問題，那麼我把羊群的數量增加到二十五頭也應該沒問題！」。
於是，這位牧羊人便開始增加他的羊群數量；其他的牧羊人看到這種情況，自然也不甘示弱，也依樣畫葫蘆增加自己羊群的數量。結果，羊群的數量愈來愈多，草原耗損的速度也成等比級數增加，當年夏天才剛結束，已經把所有牧場上的草消耗殆盡了。草原的養料消失後，自然所有的羊群也無由生長，「草原悲劇」也於斯生焉。
場景回到校園裡，我看著校園裡辛勤割草的工人，心想：他們其實也正受著這樣的公共利益與任務的邏輯考驗！因為偌大的草原，大家一起工作，假使有人下定決心想要偷懶、佔別人便宜，其他的人勢必得扛起這些偷懶者的工作份量；一旦多數人都抱持這種佔便宜的僥倖心態，割草的工作即便不至於無法完成，也得拖延更長的時間，讓大家都消耗在這個工作場域而無法抽身做別的事情。
想到這，我回憶起日裔美籍的政治理論家福山所寫的「信任」一書。在那本書中，福山認為一個社會是否能永續發展，端賴這個社會是否有足夠的「信任」，也就是「社會資本」。以民間企業為例，假使企業裡的員工都清楚公司的發展目標、願意共同信守工作倫理（包括誠實、勤奮、就事論事等），就可以在內部形成一股排擠欺詐與不事生產者的力量，並發展出高度的信任關係。如此一來，整個企業的生產和經營成本也會降低，進而增加企業在市場上的競爭力。
在這群除草工人的身上，我看到了福山所說的「信任」：由於大家都努力地工作，沒有人想要佔別人便宜，所以整個工作過程不但非常有效率，而且工人們彼此間還能享保有很友善的人際關係。
同樣地，在目前「學習型組織」或「人力資源發展」等終身學習理想逐漸受到重視的今天，我想，除了思考如何更有效增進員工專業「知識」與「能力」外，是否人際間的信任的「社會德行」也是不能忽視的一個重要基礎。
試想，假使一個組織或企業的員工彼此互不信任，有誰「敢」、誰「願意」分享自己的創意與知識呢？或許在這樣的組織裡，大家關心的只會是怎樣把別人踩在自己底下，怎樣讓自己更有效獲得升遷機會，而不是「知識分享」，更遑論營造人與人之間更重要關懷與互助了！這樣工具性的組織，就像前面提到的牧場一樣，很容易陷入悲劇的惡性循環！
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