请问若是主管很不尊重员工,身为员工的人应该怎么办?

【作者:李良达猫头鹰老师 2012.10.27


答:

这真是很两难的情况,一方面人浮于事、工作不好找,另一方面,好不容易有份工作、图个温饱,却又遇到不好的主管,这该怎么办呢?我的建议是这样子的,基本上,你不宜去据理力争,因为这样你的主管的面子也会挂不住,你自己觉得面子受到伤害时都是如此难过,你当然应该也不要去伤害主管的面子,因为这样以牙还牙、冤冤相报下去,事情将更没完没了。

但是,你最好也不要只是忍气吞声,因为熟可忍、熟不可忍,有些事要一直忍耐下去是很痛苦的,更何况,很可能你越忍气吞声,对方越得寸进尺,所以你还是要适度的表达你的不满,这其中运用之妙,要很有智慧,以下特再进一步说明。

一、 你要先去体会主管的心情

许多时候,主管是有她的苦衷的。以你所举的例子来说,上级单位来评鉴,她报告到一半,发现某项重要的资料忘了准备,我想她当然知道是自己疏忽了,但她却为什么赖给你呢?有可能她是怕评鉴分数因此受到影响,万一导致安亲班被吊销执照,大家岂不都要失业,于是,为了她自己、也为了大家,她只好转而赖给你,这其中有善意的成份,也有恶意(规避责任)的成份,你要多多去体会。

二、 其次要用比她更高明的方法来表达自己的不满

但是,即使她是有善意的成份在里面,她这样做(当场赖给你)总是不对,所以她若是好的主管,事后应该要私下来向你说明并致歉,依你的信看来,她显然没有这么做,因此,你还是应该要适度的采取行动,那么,你可以怎么做呢?基本原则是,我们的行动一定要比她更高明――我们千万不要用伤害别人的方法来疏解压力或疏发情绪。

她用赖给别人(伤害别人)的方式来疏解她现场的压力,这是很不智的,但是如果我们也用伤害她的方式来表达不满,也是不智的。

所以,你其实可以这么做,事后你要主动去找你的主管,向她报告说:请问我刚刚这样配合可以吗?我的演技还好吗?有没有什么需要改进的?因为你事前根本没告诉我,我也压根儿都不知道你说的是什么资料,但我想你这么说一定有你的道理,所以就临场作戏一下,如果有什么缺失还请主管指正,当然,下次你如果能事先就告诉我,我一定会演的更好。

你的口气要很平和,心情要很平静,要真正体谅主管有其为难之处,用这样的出发点去表达,但也让她知道刚刚你是给了她很大面子,没有当场和她顶撞、让她罩不住,这样她就知道以后不能为所欲为,她若是聪明的话,也应该当场立刻找台阶下,向你致谢或致歉,事情不就过去了吗,即使她不肯如此,至少以后她也会收歛些。

希望这样的答覆,能有助于你和主管的互动,也欢迎继续来信讨论。(2005.8.9)


上一则下一则