问:遇到态度很恶劣的同事,我该怎么办?

【作者:李良达猫头鹰老师 2012.10.27


问题内容:我是去年刚从学校毕业的社会新鲜人,在同一个公司上班已经十个多月,一切都还算顺利,唯有一个问题一直困扰着我,那就是坐在我旁边的那位同事,非常难相处,是全公司最有名的凶神恶煞,她对任何人都不会给好脸色看,对坐在她旁边的人更是态度最为恶劣,所以所有的同事都避之唯恐不及,大家都不喜欢坐她旁边,于是按惯例都是新来的同事被安排坐在她旁边,等到熬成老鸟了再设法申请变换座位到其他地方,再换另一个新同事来坐她旁边。最近,公司刚好要招考新人,所以我的机会来了,我可以循例要求变换座位、从此脱离苦海,换别人来受她的气(因为坐在她旁边受她的干扰最大),可是,因为我是基督徒,我很希望神能给我智慧,让我有不一样的做法,因为我发现她是越来越变本加厉了,请问:除了申请调换座位之外,有没有更好的办法?

答:

这真的是一个很好的问题――面对态度恶劣的同事,除了避之唯恐不及之外,有没有更好的方法?

答案是:当然有,因为事在人为,只要我们有心,问题一定是可以改善的。更何况,如果你是基督徒,你还可以祷告,求神帮助你,不过,在这之前还是要先做一番分析才行。

按你来信所描述的情况,我的分析是这样子的:

一、 这位同事态度如此恶劣,你们公司过去对待她的方式也要负一半的责任。

此话怎讲呢?也许她刚来公司时,只因为年轻不懂事,所以态度不好,这时候如果大家能坦诚和她沟通,建议她改善,也许现在她会是一个很好相处的人。

其次,即使她不是年轻不懂事,而是真的是天生的麻烦人物,很难相处,态度恶劣,那么公司就应该请她走路,让她有反省思过的机会,可是公司却留用她(那表示她应该也是有两把刷子的),这当然反而助长了她的气焰;因此,当初公司决定留用她时,就应该和她讨论她对待别人的态度问题,即使不能有所改善,至少也不致于变本加厉。

最后,更糟糕的是,你们公司的方法是每次都让新人去坐在她旁边,你知道这是什么意思吗?这意思是很明白的告诉她,她是个不受欢迎的人物,坐在她旁边是个苦差事,所以都是倒楣的新人来承担。这么一来,不要说是她,换做任何人都会变本加厉的,既然你们都讨厌我,我干脆让你们讨厌个够,而且,既然每次都是轮由新人坐在我旁边,岂不是摆明是要任我欺负的,那我当然把他欺负个够,无怪乎她的态度会越来越糟糕。(搞不好她还误以为,你们是故意让新人来此磨练的,果真如此,她若不整一整新人怎么对得起你们呢?)

二、 你应该私下提议请公司主管出面,要求大家都改变面对这位同事的方式。

基于以上的分析,如果你们所有的同事、以及公司方面,都能改变面对她的态度与方式,情况应该可以有所改善,所以你应该私下去向主管提出建议,请主管私下发动同事们,大家都一起来改变面对她的方式,更不要再继续安排新人去坐在她旁边了,应该是老人、或者是主管自己亲自去坐在她旁边,这样最好。

三、 至少你自己可以改变面对她的方式。

即使你没有机会向主管提议,或者你的提议主管并不采纳,那么,至少你自己可以改变面对她的方式与态度。

让我这么说,没有人天生是态度不好的,人的态度都是后天学习而来的,所以如今她是一个态度不好的人,一定是她成长的家庭背景或者求学过程的一些不愉快的经验造成的,她其实是个受害者,而且态度不好的人一定少有朋友,所以她一定很孤单,也可能因为孤单让她态度更不好。因此,她真正需要的是接纳与同情,若是你能够接纳她(不能勉强,要很自然而真心的),关心她,了解她,你就应该可以帮助她,并进而改变她。祝你成功,也欢迎继续来信讨论。(2005.5.3)


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