問:遇到態度很惡劣的同事,我該怎麼辦?

【作者:李良達貓頭鷹老師 2012.10.27


問題內容:我是去年剛從學校畢業的社會新鮮人,在同一個公司上班已經十個多月,一切都還算順利,唯有一個問題一直困擾著我,那就是坐在我旁邊的那位同事,非常難相處,是全公司最有名的兇神惡煞,她對任何人都不會給好臉色看,對坐在她旁邊的人更是態度最為惡劣,所以所有的同事都避之唯恐不及,大家都不喜歡坐她旁邊,於是按慣例都是新來的同事被安排坐在她旁邊,等到熬成老鳥了再設法申請變換座位到其他地方,再換另一個新同事來坐她旁邊。最近,公司剛好要招考新人,所以我的機會來了,我可以循例要求變換座位、從此脫離苦海,換別人來受她的氣(因為坐在她旁邊受她的干擾最大),可是,因為我是基督徒,我很希望神能給我智慧,讓我有不一樣的做法,因為我發現她是越來越變本加厲了,請問:除了申請調換座位之外,有沒有更好的辦法?

答:

這真的是一個很好的問題──面對態度惡劣的同事,除了避之唯恐不及之外,有沒有更好的方法?

答案是:當然有,因為事在人為,只要我們有心,問題一定是可以改善的。更何況,如果你是基督徒,你還可以禱告,求神幫助你,不過,在這之前還是要先做一番分析才行。

按你來信所描述的情況,我的分析是這樣子的:

一、 這位同事態度如此惡劣,你們公司過去對待她的方式也要負一半的責任。

此話怎講呢?也許她剛來公司時,只因為年輕不懂事,所以態度不好,這時候如果大家能坦誠和她溝通,建議她改善,也許現在她會是一個很好相處的人。

其次,即使她不是年輕不懂事,而是真的是天生的麻煩人物,很難相處,態度惡劣,那麼公司就應該請她走路,讓她有反省思過的機會,可是公司卻留用她(那表示她應該也是有兩把刷子的),這當然反而助長了她的氣焰;因此,當初公司決定留用她時,就應該和她討論她對待別人的態度問題,即使不能有所改善,至少也不致於變本加厲。

最後,更糟糕的是,你們公司的方法是每次都讓新人去坐在她旁邊,你知道這是什麼意思嗎?這意思是很明白的告訴她,她是個不受歡迎的人物,坐在她旁邊是個苦差事,所以都是倒楣的新人來承擔。這麼一來,不要說是她,換做任何人都會變本加厲的,既然你們都討厭我,我乾脆讓你們討厭個夠,而且,既然每次都是輪由新人坐在我旁邊,豈不是擺明是要任我欺負的,那我當然把他欺負個夠,無怪乎她的態度會越來越糟糕。(搞不好她還誤以為,你們是故意讓新人來此磨練的,果真如此,她若不整一整新人怎麼對得起你們呢?)

二、 你應該私下提議請公司主管出面,要求大家都改變面對這位同事的方式。

基於以上的分析,如果你們所有的同事、以及公司方面,都能改變面對她的態度與方式,情況應該可以有所改善,所以你應該私下去向主管提出建議,請主管私下發動同事們,大家都一起來改變面對她的方式,更不要再繼續安排新人去坐在她旁邊了,應該是老人、或者是主管自己親自去坐在她旁邊,這樣最好。

三、 至少你自己可以改變面對她的方式。

即使你沒有機會向主管提議,或者你的提議主管並不採納,那麼,至少你自己可以改變面對她的方式與態度。

讓我這麼說,沒有人天生是態度不好的,人的態度都是後天學習而來的,所以如今她是一個態度不好的人,一定是她成長的家庭背景或者求學過程的一些不愉快的經驗造成的,她其實是個受害者,而且態度不好的人一定少有朋友,所以她一定很孤單,也可能因為孤單讓她態度更不好。因此,她真正需要的是接納與同情,若是你能夠接納她(不能勉強,要很自然而真心的),關心她,了解她,你就應該可以幫助她,並進而改變她。祝你成功,也歡迎繼續來信討論。(2005.5.3)


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