作者 李良达 2012.10.27

人与人之间的沟通真的不容易。可是，却又很重要。

人与人之间的沟通真的不容易。可是，却又很重要。

所以，我们还是必须学习与人沟通。

沟通要成功，要会讲理，更要会表达；所以我们正一连串在谈一个主题，那就是：如何用最感性的方式来表达、来讲理。我们已经谈过：『选择对的时间』、『选择对的场所』、『选择对的位子(位比)』以及『选择对的信号』。今天我们要继续来谈：『选择对的传递方式(途径)』。

我们与人沟通，不但要选对信号，更要选择对的传递途径。

这传递途径有多重要呢？有句话说：『所托非人』，最能说明一切。你即使选择再对的语言、文字去沟通，如果所托非人，沟通很可能还是要失败。

比如说，一个董事长要提拔一个副总经理出任总经理，这是好事一桩，对方应该也会欢喜莫名，这沟通应该简单无比，怎样都很容易成功；可是，如果董事会秘商通过了，董事长却叫他的秘书把会议结论告诉这位副总，或者只是把会议纪录副本送给这位副总一份，让他知道他即将升任总经理，这位副总会做何感想？这沟通显然是失败的――因为传递的途径是错误的。(最正确的做法应该是董事会通过后，当场邀这位副总来，全体董事给他鼓掌恭贺他，至少也要是董事长亲自到办公室告诉他，最好还当众宣布)

有一个关于夫妻吵架的笑话，更可以很传神的解释沟通途径的问题。

话说有一对夫妻因故吵架，并且因而冷战多日，互不说话；有一天丈夫奉派要出差，必须要赶火车，所以前一晚睡前，他就留一张字条给太太：『明天一早六点一定要叫醒我，我要赶火车』。结果第二天他醒来时已经是上午九点多了，他正要对太太发飙，却发现太太在他枕头旁边也留了一张字条，上头写道：『现在是六点，请起床。』――双方都沟通了，但途径却错了，所以完全无效。

再举个例来说，如果小明想追阿珠，所以写了张字条约阿珠今晚下班后共进晚餐，托阿花将此字条转给阿珠，殊不知阿花正暗恋小明，所以并没将字条转给阿珠，乃是偷偷丢进垃圾桶，此一沟通等于也是败在途径选择错误。

现在的人、特别是年轻人，大概是不会写字条了，他们都会传简讯、写电子邮件或用线上即时通讯去约会，可是，你还是得注意，你传递途径真的把信号传到了吗？简讯、电邮都有漏接的可能，都不可不慎。

尤有甚者，今天许多国家、许多企业，都是小道消息、八卦新闻满天飞，正是因为许多领导人喜欢用放话来测试民众的意向、或属下的忠诚度，结过话放多了，最后真假难辨，导致领导威信尽失，根本无法再取信于民，根本无法再有效沟通，也是沟通途径选择错误的下场。(2009.11.10)

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