作者 李良達 2012.10.27

根據三月三日的新聞報導轉述本期遠見雜誌的調查顯示，在不景氣與高失業潮的衝擊之下，台灣職場高階主管可以說是已經集體罹患憂鬱症，此一針對九百多家上市上櫃企業的高階經理人所進行的調查顯示，有高達三成以上的受訪者由於無法從工作中得到滿足而感到不快樂，更有將近六成的受訪者覺得達成工作目標的困難度比以前提高了，將近一半的受訪者感到比以前容易疲倦，三分之一的受訪者睡眠品質退步，更有七成以上擔心自己的健康。

這項調查的結果的確是一個很大的警訊，雖然那是針對大企業的中高階主管進行的調查，但中小企業也好不到哪裡去，而中下層的主管更不可能比高階主管輕鬆，所以這項調查表示現代上班族工作壓力之大，實在已超乎我們的想像，更絕對遠超過健康的人所能承受，所以現代上班族一定要注意工作壓力的紓解，必須建立有效的紓解壓力的管道，才不至於為了上班賠掉自己的青春與健康。

事實上，過去半年之中，我應邀到各企業去講授『情緒管理』課程的頻率也的確比以前增加許多，如果一粒沙可以觀看世界，這應該也是一種指標，表示現代企業管理中，員工情緒管理問題已經成為一個重要的課題，而情緒管理會如此重要，當然也表示現代上班族的工作壓力過大，所以情緒成為問題。

通常我們講授情緒管理的課程，其中無可避免的乃要談到壓力紓解的問題，而關於壓力的紓解，特別是工作壓力的紓解，通常也都會提到一個很重要的論點，就是我們應該在平時就去設建立一個有效的支援網絡（supporting network），以備各種不時之需。

這種支援網絡若能有效的建立，在沒事的時候，會讓你有安全感，比較能夠放輕鬆，而一但真的有任何緊急突發狀況發生，也會減低你的壓力、幫助你從容應變，所以是非常有效的紓解壓力的方法，我們的社會這幾年來憂鬱症患者的確是在增加當中，整個社會更有集體罹患憂鬱症的傾向，其中很重要的原因就是我們沒有在早幾年經濟狀況還不錯的時候，就努力去建立社會中各種有效的緊急支援網絡，所以當這兩年經濟走下坡之後，所有的問題都次第浮現，而導致集體的焦慮感。

舉個簡單的例子，過去我們的社會最簡單而有效的支援網絡就是一個保守的金融體系與儲蓄的習慣，這看起來沒什麼大不了，但是在緊急狀況時效用極大，當企業或經濟出問題時，金融體系可以有效奧援，金融體系即使必須考慮成本，政府也可以動用政府的儲蓄（歲計剩餘）或類如行政院開發基金等來應急，但現在許多金融機構自身都不健全，政府也不再有任何的儲蓄可資運用，所以眼睜睜看著經濟一直走下坡，可就是束手無策。

個人也是一樣，如果我們平常就能建立一個有效的支援網絡，不管是身體突然出狀況、事業突然出狀況、家庭突然出狀況都可以有效的因應，所以很多中小企業主過去都會參加一些社團、一些基層的初一或十五的會，大家平時定期聚集看起來只有吃吃喝喝，好像沒什麼大不了的，可是萬一你臨時要調貨、軋頭寸、應變等，還真得靠這些平日吃吃喝喝所結交的朋友應急。

上班族朋友在公司內外也都應該如此結交一些朋友，不一定是要吃吃喝喝，可是定期有效的聚集、培養默契、促進感情是一定要的，或是採讀書會、公益社團的形式都可以，現在又多了一個工具就是網路，大家平時可以透過網際網路形成所謂的『網聚』，等有事的時候透過網路發動，動員的力量也是可觀。譬如說，如果你平常就多認識一些學術圈的朋友、甚至是教授級的人物，當這兩年突然考證照盛行，你突然面對很多進修與考試的壓力，這時候你的朋友就可以成為你的諮詢對象，讓你事半功倍，同樣面臨考證照壓力，你就比別人輕鬆；搞不好你連書都不必買，朋友借你就可以了。

就好像前兩天阿里山的登山小火車事故，或再早幾年的九二一大地震，如果平時不能有效的建立支援網絡，當事故發生時傷亡一定擴大，反之，如果支援網絡能有效發揮作用，則傷亡一定可以大為降低。因此，上班族也要研判種種可能的狀況，平日就廣結善緣、建立彼此支援的網絡，這樣萬一有事，一定可以大大降低心理的壓力。因此，建立有效的支援網絡，乃成為現代上班族不可不知的心情放輕鬆的秘方之一。