作者 李良達 2012.10.27

昨天閱讀三月一日最新出版的第270期天下雜誌，其中第63頁司徒達賢老師的專欄談到：『高階管理者該怎麼教？』，有許多對高階管理者的問題的深刻的反省，而編者在這篇專欄中所加的標題更是令人怵目驚心：『地位越高，聽力越差』，這在在都值得吾人深思，因此，今天就祝福全體的上班族朋友，不論你的身分地位高或低，祝大家都能傾聽別人的忠告，都能聽的進去別人的聲音。

昨天閱讀三月一日最新出版的第270期天下雜誌，其中第63頁司徒達賢老師的專欄談到：『高階管理者該怎麼教？』，有許多對高階管理者的問題的深刻的反省，而編者在這篇專欄中所加的標題更是令人怵目驚心：『地位越高，聽力越差』，這在在都值得吾人深思，因此，今天就祝福全體的上班族朋友，不論你的身分地位高或低，祝大家都能傾聽別人的忠告，都能聽的進去別人的聲音。

以我自己過去在一些公民營單位教授企管課程的經驗來說，高階管理者的確是很難教，誠如司徒達賢老師所說的，他們不但是很難教，而是根本沒有機會教，他們可以花很多錢找很好的老師來上課－－來給自己的手底下的人上課，但他們自己就是不來上課；他們可以花很多錢派員出去受訓，但他們自己就從來不去受訓；殊不知，如此一來，他就冤枉的花了許多錢，因為這許多的訓練效益就要大打折扣了。

對我來說最司空見慣的場面是這樣子的，企業找我去給他們的主管或員工講課，來了許多的員工與主管，我也領了不少的講課費用，我盡心的教、學員努力的學，然後課程接近尾聲時，我給學員打氣說他們很用心、很努力，未來成就必定非凡；學員也給我打氣，覺得我很努力、很盡心，但他們往往會加上一句輕微的嘆息：『要是我們的老闆（董事長、總經理、高階主管）也一起聽到這堂課該有多好！』

這當然不是往自己臉上貼金、以為自己教的有多好，而是說，不論我教的好不好，也不論我們所教的是管理課程，是業務也好、是行銷也好、是人力資源的課程也好，如果高階管理者沒有這樣的概念，中下層的主管上了課、接受了全新的觀念，但下一步呢？他們能夠去發揮嗎？如果不能付諸實行，過個三五個月就會忘得一乾二淨，然後一切又回到原點，這樣幹嘛要上課，只是徒然浪費人力物力與時間。

我也不知道道理何在，但不只是在企業中，高階主管有這種現象，在我們整個社會中，不論士農工商，不論政治的、經濟的、社會的、乃至學術的各個領域，都普遍存在著：『地位越高、聽力越差』的現象，或者說穿了就是『官大學問大』，所以官大（職位高）的人，都不必再學習了，他們只負責教訓別人，學習則是別人的事。

我想我們可以說，我們的社會是很不懂得謙卑的社會，不過，基於相同的（謙卑的）道理，當學員有以上的嘆息時，我都會提醒他們兩件事：（一）當你指責你的高階主管不知道謙卑的來上課時，你自己也已經不謙卑了，所以不要去指責任何人，尊重他們的決定；（二）從我們自己做起，我們現在擔任中下層主管，我們還願意（或者是不得不）來上課，但等我們成為高階主管之後，我們還願意來上課嗎？搞不好我們到時候表現還要更糟糕呢！所以不必急著去指責別人，多要求自己，多提醒自己，因為你自己也會有出任高階主管的一天，到那一天你做得到嗎？

的確如此，誠願多數的上班族朋友都有很好的生涯發展，最後都能在公民營單位、在各個不同的領域上出任高階主管；更但願到了那一天，你都還能聽的進別人的忠告、聽的進不同的聲音，還願意學習，還願意去聽別人講課。

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