作者 李良達 2012.10.27

SARS儼然是一場空前的災難，其嚴重程度可能超過很多人原先的預期，即使是學者專家或政府官員，可能都已經為SARS到目前為止的威力而嚇一大跳，更不要說是普通老百姓與上班族，因此，這時候我們很需要危機心理學的幫助，以減少不必要的焦慮。

SARS儼然是一場空前的災難，其嚴重程度可能超過很多人原先的預期，即使是學者專家或政府官員，可能都已經為SARS到目前為止的威力而嚇一大跳，更不要說是普通老百姓與上班族，因此，這時候我們很需要危機心理學的幫助，以減少不必要的焦慮。

在許多災難的影片中我們不難發現，受災或在災難陰影下的人的情緒，往往平添救難的困難，可是在災難陰影之下人的情緒又都是那麼的難以控制，這可怎麼辦呢？今天首先要介紹的第一個方法，就是先不要想『我應該得到什麼保護？』、『我應該得到什麼幫助？』這一類的問題，乃先去思考：『這時候我能夠作什麼？』、『這時候我應該怎麼做最能夠自保、甚至還能對別人也有幫助』。

譬如說『口罩』這件事，如果全台灣每個人都想到『這時候我最需要口罩的保護』，不必多，只要每個人手邊都留兩三個口罩，一下子四、五千萬個口罩就不見了，這麼一來口罩不缺貨才怪呢？

如果我們只想保護自己、如果我們只想到這時候我應該得到什麼幫助與保護，我們不但要留兩三個口罩，恐怕要留兩三打口罩才夠（因為SARS不知道還要流行多久呢），那口罩必然更加缺貨，口罩一缺貨，最拿不到口罩的人一定是最需要口罩的醫護人員（因為我們有時間去搶購、他們根本沒時間去搶購），於是醫護人員的感染率不斷上升，SARS的流行不斷擴大、根本無法遏止，最後即使你原來留了兩三打口罩也不夠用。

但是，如果我們替別人想，如果我們先想到的不是我需要什麼保護，如果我們是先想『這時候我能做什麼』，醫病救護我不會，但至少我可以將口罩優先留給醫護人員使用，我先只用一個（必要的時候才戴），其餘的都先留給醫護人員用，醫護人員的感染率就可以降低，SARS就可以被控制住，最後我也根本不需要口罩了。

所有SARS影響下的人，現在都可以開始想：『這時候我能夠作什麼』？電視台可不可以先將口水充斥的談話性節目暫停，立法委員可不可以提前將立法院休會，容易傳染SARS的KTV等場所可不可以主動暫停營業，甚至工商業自己就可以決定全國工商業休假十天，並呼籲所有上班族這十天都留在家裡不要趴趴走，有太多的事都是我們自己可以就先做了，難道一定要政府來作嗎？你若一定要政府來規定、強制全台灣淨空十天，恐怕永遠都做不到。

讓政府與醫院專心對抗SARS，讓其他事由老百姓自動自發來作、由老百姓來自律，這樣是不是更能夠早日遏止SARS蔓延？

上班族朋友們，遇到危機，先想想我們能做什麼、我們能付出什麼？不要先想我應該『得到』什麼保護與幫助，絕對是讓你以及整個群體能早日安度危機的最好方法，更可以避免許多不必要的焦慮。

【延伸閱讀】: