從ImClone案看誠信危機
●視角的差異●
如果我們到監獄，向受刑人作調查，問問有多少人認為自己是壞分子，我想不到百分之一的犯人，會認為自己存心想幹壞事；而我們去問問華爾街醜聞案中那些被起訴的頭頭，他們也都會說，自己是為了股東的利益而著想。
安容醜聞案的主角，安容公司的前執行長肯雷（Ken Lay），曾在案發前接受採訪（註1），說他十二歲時接受耶穌為救主：“我一生都強烈感受到上帝的同在，也感受到他在指引我人生的道路。”在談到他的信仰原則如何影響他的領導方式時，他說，公司的最高價值就是培養對他人的尊重。其次，就是要求，“每個人在每一件事上，都操練絕對的誠信（Integrity）原則”。
絕大多數在商業誠信上出問題的執行長和財務主管（安容、世界通訊、泰科、Qwest，等），在出事前，都認為自己存心良好，于公司有大功，甚至還自以為挺有“誠信”的。這種“視角的差異”，到底是什麼原因呢？
●ImClone的例子●
“ImClone系統公司”的創辦人瓦克薩博士（Sam Waksal），是個成功的企業家及著名的免疫學專家。在2001年，他所研製的Erbitux，極有希望成為治癌良藥，因而以廿億美元的高價，與必治妥（Bristol-Myers Squibb）公司成交，成為當年最紅的生化公司。
與必治妥成交三個月後，有一天，必治妥的一個高級主管通知瓦克薩博士，美國《食物與藥品管理局》（FDA）正準備拒絕Erbitux的申請。並非藥物無效，而是FDA認為數據不足，還需要更多的臨床試驗。
在得到此內部消息後，他把將近五百萬美元ImClone的股票轉給女兒，讓女兒替他賣，免得自己這樣的內線交易被察覺。他也同時通知其他家人和好友賣出手上的股票。
當CBS的記者問他（註2），“你難道不知道當票值大幅升降的前後，《股票交換管理中心》（SEC），會經常抽查買賣者親戚的名單嗎？” 他回答說：“如果我去仔細想想，我當然是知道的。但是當時我有沒有想到呢？肯定是沒有。我非常不盡責。”其實，他是心存僥倖：“我以為自己不會被逮到。”
而且，當2002年初，政府開始調查他及親友買賣ImClone股票的內情。為了遮掩自己的罪行，瓦克薩又做了許多不法的事來替自己開脫，以至于越陷越深。
于是，他成為華爾街第一個入獄的白領名人。他的好友Martha Stewart也因此案被定罪。
整個2002年的暑期，幾乎成了“欺詐的暑期”。安容和世界通訊案的爆發，使美國整個股市受到嚴重的震撼。因為華爾街肥貓的貪贓枉法，許多投資大眾一生的儲蓄付諸東流。人人都義憤填膺，瓦克薩博士頓成眾矢之的。
●抄捷徑成習慣●
瓦克薩博士從華爾街寵兒到監獄囚犯的故事，不但使人吃驚，也值得借鑑。
像他這樣如此受人尊重的人，究竟是怎樣走到今天這個光景的？
他告訴CBS的記者：“我並沒有事先籌劃，要作姦犯科。我想，我是太自負了，竟然以為自己可以走捷徑，沒有去把細節想清楚，沒有考慮到後果。”似乎，成功、和追求成功的欲望，權力、和權力所帶來的好處，讓他養成了走捷徑的習慣。
“我可以坐在那裡，一邊想自己是世界上最誠實的執行長，一邊又在抄捷徑，同時還在為自己辯解，認為自己是不拘小節。我總以為，自己不必為所做的事負責。”
事實上，瓦克薩博士有一長串“倫理健忘症”的歷史。他經常做一些不負責任的事，或是篡改事實，或作假欺哄。他幾次被學術機構解職。他一位以前的同事描述他：“對瓦克薩博士而言，走捷徑就像是抽鴉片。”
ImClone公司的董事會，雖然對瓦克薩博士的所作所為略有所聞，但由于他在公司的地位，卻不敢正面對抗他，更是助長了他的氣焰。
當他被逮捕，戴上手銬的時候，他終于感到走投無路，看著自己從一個被尊敬的學者，淪落成一個罪犯。尤其慚愧的是，他為了保護自己，居然犧牲了八十歲的老父和不經事的女兒，要他們犯法，替他作偽證。
在他開始服七年牢獄之前，他對記者說：“我非常害怕，也非常難過。但願時光能倒流，使我能夠在2001年底那段時間，做出不同的選擇。”
●不是一念之差●
如果我們仔細地瞧瞧，這些在商場上出現誠信危機的主角們，可以說沒有人是惡棍出身。相反地，甚至好幾個在案發前，多次被《商業周刊》選為模範主管。他們身擔公司大任，受人尊敬；兢兢業業，甚至跟我們升斗小民一樣，常常加班，希望把公司業務做好。
然而同時，他們為了粉飾業績，不惜作偽；又自以為功勞大，總認為公司虧欠自己，應當對自己破格獎賞。
他們違法作弊，都是老早有預謀的嗎？我看未必。那麼，他們的失腳，都是一念之差嗎？我看也未必。他們可能都像瓦克薩博士，不是不曉得誠信的原則，甚至也認為自己是個有操守的執行長或是財務主管，但是為了成功，為了要贏，或是為了眼前的利益，就不惜走捷徑。這樣的行徑，加上自大，往往帶來了始料非及的後果。
●內化的價值習慣●
讓我們捫心自問，自己是否也有這樣走捷徑的傾向呢？我們會不會總是以為自己用心良好，只是因為情形特殊，所以不必按著牌理出牌？
筆者所接觸的某美國名校，因為中國學生申請表多數不實，而檢查特別嚴格。又聽說，因為國內某名校學生特別自私自利，不尊重美國校系及指導教授的權益，不再考慮招收此國內名校學生。這種現象，反映出國內什麼社會現實呢？
無論是在職場、商場、官場、社區，或是在教會，我們許多人往往會為了個人眼前的利益，犧牲了整体長遠的利益，只是我們或許沒有機會掌握大權，製造超級醜聞罷了。
比如，我們會不會為了業績、成效，不惜走後門，送或收紅包？我們會不會因為貪小便宜，而不惜投機取巧、違法犯紀？我們會不會因為“捉住老鼠就是好貓”，就說自己的國情特別，講一套做一套？我們會不會為了個人的政治利益，就分裂民族感情，或是操作玩弄權術？
誠信並不是一種處世的技巧，或是一種追求成功的手段。它不像電源開關一樣，可以隨意開關。它是一種內化的生活習慣與價值觀。換言之，它是世界觀的產品，是源于對自我的確定，對他人權益的尊重，或對造物主的敬畏。
一個以成功、亮麗的績效數字為唯一目標的人，是無法在節骨眼上忽然有誠信的表現的。瓦克薩博士的失敗，不是因為他做了一個錯誤的判斷或決定，乃是他長期以個人成敗，以利益為最高準則的必然結果。
●今日企業的需求●
傳統企業為提高效率、降低成本，對員工嚴格控制。但進入知識社會時代，企業經營需要的是“創新”，必須讓員工自主，給他空間。企業品德就成為一種無法量化的競爭力。
今天，企業最大的資產是人才，人才會成為企業最大的資產或者負債。因此，人才的品德可能比專業能力更重要，因為人品攸關企業的持久競爭力。
所謂“誠信”到底是什麼呢？它是“品德”的重要部份，代表前後一致，表裡一致的行事原則。因此，它的意義包括：正直，誠實，公平對待勞工、商家，尊重少數（弱勢）族群等。
美國德州儀器前總裁兼執行長佛瑞德．布希，對誠信的定義還包括：“當發生難以預料的事情而無法達成承諾時，必須儘可能通知對方，解釋未能達成的原因，並竭盡所能去減少對方的損失。”（註3）
台積電董事長張忠謀也曾說（註4）：“我們的經營理念，一共有十項。首先是‘商業道德’。”他認為：“‘商業道德’代表公司的品格，是我們最基本也是最重要的理念，也是執行業務時必須遵守的法則。”
對所謂“高度職業道德”是什麼，他表示：“第一，我們說真話。第二，我們不誇張、不作秀。第三，對客戶我們不輕易承諾，一旦做出承諾，必定不計代價，全力以赴。第四，對同業我們在合法範圍內全力競爭，但絕不惡意中傷，同時我們也尊重同業的智慧財產權。第五，對供應商我們以客觀、清廉、公正的態度進行挑選及合作。如有任何人拿回扣，我們非但開除，而且是要起訴的。在公司內部，我們絕不容許貪污。不容許在公司內有派系或小圈圈產生。也不容許‘公司政治’ （company politics）的形成。 ”
關于用人，他提到：“至于我們用人，首要條件是品格與才能，絕不是關係。在我長期的職業生涯中，我發現‘好的道德等于好的生意’（Good ethics is good business）。”
換句話說，誠信幫助公司樹立一種公正、誠懇、光明的形像，建立了外人對公司的信賴。失去了信賴，也就失去了公司運行的基本支柱。這與數年前，商界普遍認為，公司存在的目的就是幫股東賺錢，其距離是多麼大呢！當然，一個長期虧損的公司無法存在，但賺錢已不再是唯一的目標。這應當也是華爾街風暴以後，商界共同的体認。
●逆境見真章●
我們的社會崇尚英雄，每個人都想做史瓦辛格，都想“成名立萬”，為眾目所仰。然而，真正的“漢子”，往往在逆境中才得見真章。“誠信”的薰陶，固然可以由適度獎懲制度來鼓勵，更是長期言傳和身教的結果。誠信的品格，首先要具備不畏權勢和逆境的勇氣，和顧全大局的正氣。這種勇氣和正氣的獲得，是無法從自我中心的生活態度中取得的。它往往建立在不執著于個人得失，對人生充滿信心的世界觀上。在人生的坎坷旅程中，這是非常不容易的。
在這一點上，我想，基督徒或許比較能夠了解。並不是我們基督徒比別人堅強，而是因為我們信的是耶穌基督，他教我們去愛，即使受到拒絕也不改變。因此，我們可以像聖經中的詩人一樣說：
耶和華啊，誰能寄居你的帳幕？誰能住在你的聖山？
就是行為正直、做事公義、心裡說實話的人。
他不以舌頭讒謗人，不惡待朋友，也不隨夥毀謗鄰里。
他眼中藐視匪類，卻尊重那敬畏耶和華的人。他發了誓，雖然自己喫虧也不更改。
他不放債取利，不受賄賂以害無辜。行這些事的人必永不動搖。（《詩篇》15篇）
有些人用基督教的信仰作護身符，點綴心靈的寧靜；有些人用些宗教的行話，製造虔誠的假象。但唯有真正對上帝心存敬畏的人，才能真正的誠信。因為誠信本來是敬畏耶和華的副產品。否則，就如沒有源頭的水，是會枯竭的；又如沒有高闊視野的眼，必會迷茫。
註：
1. 參考Saint and Sinner, Christian Century, 2002年5月22日。
2. "Sam Waksal, I Was Arrogant"，60 Minutes, CBS News， 2004年6月27日。本文背景資料多從此處和其它新聞網站收集。
3. 李瑋：《企業新倫理運動，全球開跑！》，《遠見》雜誌第216期，2004年6月。
4. 張忠謀，《遠見人物論壇》演講，2002年1月。