替自己的網站打分數

【作者:陳建泰】科技生活 2003.05.11

　　「你也在作網站！」當我的朋友知道我的工作的時候，往往會發出這種有點不屑的驚嘆，我想我不能怪他們，是太多的網站令他們失望。

　　我相信，每一個網站的出現，都源自於建置者可貴的熱情，然而，若是一個網站缺乏完善的規劃與設計，在熱情之後，您的網站終將難逃被網路使用者與自己遺棄的命運，然後當您向朋友提及您曾經作過網站時，也許他們也會對您說：「你也在作網站！」其實，從事網路工作是一件很有趣的事，然而，不當的使用資源，與不當的設計網站卻使網際網路蒙上了一層陰影。

珍惜網路資源

　　由於網際網路的資源﹙網路空間、網址、帳號……﹚取得容易，我們很容易以為它們不值錢，不過這絕對不是事實。也許它是有史以來最普遍也最容易取得的資源，但是這個虛擬世界也是有史以來耗費最多寶貴資源堆積起來的 ── 它有史上最多使用者的投入、最多網路工程師不計代價的付出、最多知識工作者參與，它不是一個廉價品。它並不便宜，只是太多人沒向您要錢。這是我們在談網站之前必須先有的認知，否則，就不會有人願意真正去正視「應該把網站好好做」這個問題。

一個完善的網站應該怎麼做？

　　與其直接了當的回答這個問題，倒不如我們反過來從成果往前看，這樣比較有真實感。假設我們的網站已經完成，那麼它到底是不是一個好網站了呢？本文的主旨不在告訴您如何規劃網站，而是透過向大家介紹一些普遍用來評量一個網站的原則，讓您可以試著用這些原則來替一些您關心的網站打分數，或許您會對這些網站有全新的認識，或許您可以發現一些可以讓它變得更好的方法。我更期望，一股將要創造讓我們這些網路工作者耳目一新網站的熱情因此誕生！

打分數的原則

原則一：速度

　　速度快不快？

　　這個原則要檢查的是您的網站上的網頁是否可以很快、很有效的被下載。我們常聽到，在網際網路上，使用者對某個網站的忠誠度是以秒為計算單位，這是真的，讓使用者枯等 10 秒鐘已經足以毀了您網站所有的規劃與設計。

原則二：首頁的設計

　　優良的首頁設計，攸關整個網站的成敗，您可以透過下面幾個問題來檢視一個首頁是足以否擔當一個好網站的入口。

一、有沒有吸引力，可以很有效的吸引使用者的目光

　　好網站的首頁一定要具有吸引力，這不一定是說要用很酷很炫的圖檔或動畫，也許它只是一些很吸引人的字眼！這裡主要是要檢查網站的首頁是否包含可以強烈吸引網站訴求對象﹙target audience﹚注意力的要素，而且放在首頁他們很快可以發覺的地方。二、有沒有清楚的標題，對網站清楚的描述，引用的相片、圖片有沒有加註說明

三、是否提供網站索引 (index)、目錄 (table of content)、或其他網站內容的清楚指示

四、是否清楚交代網站的負責人﹙單位﹚、內容來源

　　網際網路的多對多互動特性，一方面帶給人類可以使用的資訊穩定的成長，但是，相對的在捏造、抹黑、事實的扭曲，以及到處流傳的古怪荒謬的理論數量也會增加。我並不贊成美國華盛頓特區《杜若吉報告》作者麥特•杜若吉所主張的 ── 決定資料真相的責任，落在使用者肩上的程度，不應低於那些資訊製造者，我認為負責的態度是任何網站的負責人所應具備的，因此，清楚的告訴使用者這個網站是誰做的是很合理；另外，除非網站本身的定位就是屬於挑起爭議性話題性質的網站，否則網站負責應該對於所擁有的資訊的正確性、來源或者立場作一個清楚的交代。您檢查的首頁有沒有交代？五、是否提供可以很容易與網站負責人或是內容提供者聯繫的管道

　　網際網路迷人的地方就是可以很輕易地與他人互動，提供使用者一個方便與網站負責人，或是內容作者聯絡的管道可以大大的提高您與訪客的互動關係！您可以從首頁找到嗎？透過它，寫個訊息給站長或作者，看看他們多久會回您消息？六、是否清楚標示版權日期

原則三：導覽

一、使用者可以輕易的遊走您的網站？

　　好的網站可以讓使用者可以很容易在您的網站遊走，並且永遠知道「我在哪裡！」，您迷路了沒？二、是否提供網站的使用指引

　　必要時，網站可以如同大賣場提供「參觀方向」指引，但是要記得，使用使引要夠清楚否則會幫倒忙。您可以依照它的指引去做，看看效果如何。三、內容內部的連結是否有幫助而且適當

　　如果您在您的網頁內容裡面有放置超連結 (link or anchor)，您得注意到，這個連結會不會干擾讀者閱讀，讓他讀到一半，就跟隨連結而去，從此不再回來，或是回來時，已經忘記前半部所談的了！通常若是有這樣的問題，我們可以將某篇文章內的幾個特定連結獨立條列在文章的末端，僅僅在此加上連結，免得中斷使用者閱讀。這種做法我都稱為「特定的導覽 (ad hoc navigation)」。當您瀏覽檢查的網站時，有沒有發生上述的情形？四、內、外部的連結都可以作用嗎？

　　也就是盡可能保持網站沒有失連或是連結錯誤的資料。我很喜歡《Web Design》作者 Thomas A. Powell 在他的書中提到：連結錯誤應該視為嚴重失誤。

原則四：多媒體的使用

一、是否明確表達意義

　　由於網路技術目前仍然無法完全解決頻寬限制的問題，所以對於多媒體這種會耗去大量頻寬資源的網站內容，在使用時必須格外謹慎，務求每一個圖檔、聲音檔、影片檔案等等都要有一個明確要表達的意義與目的，否則，寧可不用。您可以明白網站內各個多媒體元素所要傳達的意思嗎？二、是否都具有貢獻

　　圖片、動畫、聲音等等都要對這個網站有重大的貢獻。否則，要是等了老半天看到的、聽到的都根本對網站要傳達給使用者的訊息毫無幫助，那網站就白做工，使用者就白花錢了！您可以從各個多媒體元素獲得這個網站所要傳達的核心概念嗎？

原則五：瀏覽器的相容性

　　在不同的瀏覽器上可以正常運作嗎？

　　目前雖然 IE 瀏覽器是大宗，不過畢竟還是有人使用其他廠商的瀏覽器。另外，若是您的網站內容可以跨瀏覽器閱讀，通常表示您所使用的原始碼比較接近 W3C 所建議的標準，它的好處是讓您的網站內容的生命週期不會因著瀏覽器改版或更新而得需要大修 (browser free)。試試其他的瀏覽器，有時候會很有趣！

原則六：內容呈現

一、有沒有足夠值得瀏覽的資訊

　　有些網站從各地收集來密密麻麻的各種不同格式 ( .txt, .doc, .ppt, .pdf, … ) 的文件，沒有改寫，這些是不值得瀏覽的資訊；有些網站光是收集著一頁頁沒有任何說明的超連結，這些是不值得瀏覽的資訊；有些網站根本還沒有做好，多的是「建置中」的連結，這些是不值得瀏覽的資訊。二、資訊是否有明確的命名系統與組織

　　您可以檢查一下網站上的資料或是導覽系統的命名是不是很容易懂，而且意思清楚並且某種規則。例如：很多中文網站的讀者是海外的華人，他們多半缺乏我們一般認為很普遍的國學常識，有些網站使用「大觀園」來當作目錄的名稱，裡面盡放些他們網站上最令人震撼的內容，好讓使用者一進到裡面可以如劉姥姥般的感到興奮與新奇，然而，您想這些搞不清楚「大觀園」的海外華人能夠不錯過您的精華內容嗎？也些基督徒寫文章也喜歡引經據典，例如：「於希伯來文聖經的傳統版本，創 46:27；出 1:5 記載雅各家共 70 人去到埃及」，一個不熟悉聖經的人，怎麼搞得清楚「創 46:27；出1:5」是什麼東西？三、網站所使用的基本格式是否維持一致

　　檢查一下網站的版面，若是左手邊一直是用來作為導覽系統用的，那麼是否他一直維持在左邊；您是否在某一頁讓人下載的檔案是 pdf 檔，另一頁則換成 doc 檔。若是您讓人下載的文件一直是 .pdf 檔案，當您拿到一份 power point 投影片的時候，還是多費點時間，轉成 .pdf 再放到網站上去。四、資訊容不容易找到

　　試試看，列出幾個網頁內容的主題，然後請幾個朋友測試，在沒有任何幫助的情況底下，每個主題平均需要點選幾次才被找到！三個、四個、五個就可以找到資料了嗎？五、連結的清單是否適當的組織過，而且要好用

　　檢查網站上擺在一起的連結是不是合乎邏輯。您看看下列哪一個連結清單好用：