換個品牌認養小孩
公益事業與商業利益如何共生？
GeeAnn女士和丈夫胼手胝足，合力創建一間網路行銷公司，在公司發展大好之際，GeeAnn女士與丈夫因故仳離，後來，他們決定賣掉公司，取得現金。分得十億美金的GeeAnn女士正打算從此退休、安享晚年，卻因金融海嘯之故，受到數間慈善團體的登門請託，希望在財務緊縮、募款不易的情況下，GeeAnn女士能夠幫助他們度過難關。最後，GeeAnn女士決定依會計師的財務規劃，捐出最後一筆款項。
然而，看在兒子巴伯史帝（Bob Steed）眼裡，這樣的捐助模式非長久之計。就企業而言，企業的營利狀況或景氣的復甦與否，決定了捐款金額，甚或捐款與否的判斷；另外一方面，慈善團體也會因為捐款來源的不確定性，造成服務內容的調整與服務量的下降。因此，富有創業家精神的Bob，提出一個新的點子，不如將這些錢拿來成立基金會，並以過去的企業特長，再開個公司；而這間公司的成立目的，就是支持基金會的慈善工作，不僅提撥營收的固定比例作為基金會的慈善工作之用，更以財務管理的槓桿模式運用這些款項，與各地的非營利組織合作，讓捐助分散世界各地、並以商業管理方法控管行銷。
這就是以「換個品牌認養小孩」為訴求的美商穗樺妮（Trivani）公司，而這間公司，也立下五年內認養全球一百萬貧童的目標，讓原本只能孳息的大筆現金，成為改變貧童生命、給予未來盼望的基金。
美商穗樺妮（Trivani）公司總裁－巴伯史帝（Bob Steed）二月來台。來台期間，分別與數個社會福利基金會進行對談。勵馨基金會執行長紀惠容獲邀參與，介紹勵馨服務的理念與內容，並與巴伯分享、交換社會企業與慈善工作的心得。
對談中，巴伯史帝（Bob Steed）和紀惠容對於如何幫助婦女自立，以及慈善事業的永續性兩項話題有著極大共鳴。紀惠容提出勵馨的準職場方案，透過階段性、過渡性的處遇設計與就業規劃，讓受暴婦女在甜心工坊的安全環境中，不僅學習巧克力製作、更能恢復自信，預備自己，進入職場。對於勵馨基金會的婦女自立方案，史帝提出回應，對於弱勢婦女來說，經濟獨立是一條重要、且是長久必行之路。
他說，穗樺妮（Trivani）在美國推動「微型加盟（Micro-franchising）」，讓許多經濟弱勢的婦女得以極低成本，開始做些小生意，經營自己的店鋪，販賣如琉璃珠等手工藝品，同時，輔以管理與行銷訓練，免得因為不善經營，致使店鋪倒閉。
對此，紀惠容深表贊同。尤其是對一些突逢家庭變故，如失婚、失親等家庭來說，除了當下的危機處理外，緊接著要面對的，就是每日的經濟壓力。畢竟，絕大多數的單親家庭中，多半是由媽媽擔起經濟、家務和教育重擔，而一個家庭中，少則一個、多則三、四個小孩，累計起來，因家庭變故而權益受損的小孩就是單親家長的二至三倍。針對這些孩子的緊急需要，給予經濟和物資的援助是方式之一，但是，長久之計，還是發展一套有效的方式，幫助婦女能夠兼顧家庭照顧和經濟需求。
勵馨為突遭家庭變故的婦女，提供技能學習，上圖為勵馨東區「馨工坊」老師教導婦女做琉璃珠謀生。
巴伯回應，穗樺妮基金會的資助對象，就是這些孤苦貧童，但是，如何將商業轉為慈善（Turning Business into Benevolence），確保慈善基金的來源，並業務的永續性，就是穗樺妮的經營目標。而他們也採用財務槓桿的原理，除了將固定比例的營收盈餘撥入基金會，更與各國的基金會或社福團體合作，支持他們的服務，藉由資源和贊助對象的分散策略，擴展慈善事業的範圍、並確保服務成果的有效性。
微型加盟助婦女經濟獨立
針對婦女自立方案，美商穗樺妮公司總裁－巴伯史帝提出「微型加盟」策略。而「微型加盟」的成功關鍵在於，透過商業模式和行銷方法的複製，降低創業成本和失敗風險，若再加上「微型金融（microfinance）」和「微型貸款（Microcredit）」的配套方案，的確能為許多開發中國家創造就業機會，提供後援。也難怪孟加拉銀行家尤努斯（Muhammad Yunus）會因為創立「鄉村銀行」及「微型貸款」的機制，獲得2006年的諾貝爾和平獎。
但是，原意在於協助窮人脫困、給予商業機會的「微型」模式，若是缺少專業控管和服務經驗，還是難逃濫用或過度渲染的命運，對於真正需要幫助的弱勢者並無實質幫助。目前，在台灣，除了行政院勞工委員會的微型創業鳳凰貸款方案，為個人提供創業基金之外，更有企業與基金會合作，提供小額貸款，幫助婦女脫貧，並導入企業管理方法，不只看重「福利使用者」的受益，也加入「服務使用者」的意見，加強「福利使用者」的訓練，提供更好、更專業的服務。也因此，對於企業來說，找到「正確」的受貸方，比貸款機制的方便性或貸款額度更重要。唯有透過謹慎的面談，知道貸款者的人格特質，並配合創業訓練、徵信工作，以及創業過程中的輔導等等，才能創業成功、還款順利。
捐款人期待管理可靠的團體
此外，對於個人或企業捐款者來說，如何評估捐款的受贈團體，也是一門學問。近年來新竄起的慈善顧問一職，強調的是銀行業者對於投資內容的謹慎評估，並以嚴格的審查機制為傲。但是，不可否認的是，因為銀行並不完全熟悉慈善事業及其價值，因此，不願意建議特定的、或是個別慈善團體，害怕會因此失去客戶信任。甚至，銀行業者為了保住客戶、管理資產，銀行也會建議捐助者直接捐款到他們的基金會。
但是，慈善顧問所給與的建議，是否真的能夠滿足捐款人的期待？畢竟，捐款人所期待的，不只是一個管理可靠的慈善組織，更希望的是，這個組織的使命、服務、和經驗能夠合乎理想，在方案的構思和執行成效上，與時俱進。如果要讓每一分捐款都能夠達到最大效用，非營利組織本身也必須學習創業者的精神，打破原有窠臼、跨領域學習。也由此，慈善工作能夠成為一份富有生產力的事業，投資在無限潛力的人身上，希望每一個接受服務的人，將來都能夠成為獨立生活、回饋社群、貢獻社會的一份子。
於此，勵馨基金會自我期許，我們不只是慈善或福利提供者，更是一個專業服務、審慎管理的組織。不論捐款金額的多寡，這些捐款，都能因為勵馨服務和策略發想的投入，產生加乘的效果；同時，我們也樂於與各個理念相符的團體討論各種合作可能性，為弱勢者提供資源與機會，讓慈善成為永續發展的事業，同時，也讓身處其中的各個社群，不論是資源挹注者或接受服務者，都能夠聰明地運用金錢，在慈善工作上，轉五千為一萬的永續參與者。
透過雙方領袖的深入分享和交談，穗樺妮基金會和勵馨基金會對於彼此的慈善理念和服務成果都有進一步的認識。即便一方是商業團體、另一方是社福團體，但是，卻對專業服務和慈善事業的堅持，有著高度共識。我們也期待，本次對話能成為開啟合作大門的鎖鑰，讓我們的慈善工作，不只是填滿缺口，更是能產生機會，幫助婦女自立、援助受創兒童的滾輪。
本專欄與勵馨基金會 合作。