無人的308高地
【作者:SDK】日舞小子(sundance kid)奇想 2008.09.21
將軍下達一道命令：「部隊立即出發，明天下午三點抵達308高地與友軍會合，支援友軍作戰。」
連長收到命令後，心想：「以部隊的行軍速度，明日下午三點抵達308高地的時間很充裕」。雖然時間充裕，但他不敢稍有懈怠，仍然立刻帶領部隊出發，如期在隔天下午三點準時抵達308高地。
不過，當部隊抵達時308高地時，眾人驚訝的發現308高地竟然空無一人？是部隊遲到嗎？不，部隊明明依照將軍的指示準時三點抵達308高地啊！那友軍呢？經過與司令部聯繫，連長才知道友軍已經在二點半抵達，由於戰況吃緊，友軍不待與連長的部隊會合，提早出發上戰場了。
事後，將軍問連長為何未跟友軍協同作戰。
連長說：報告將軍，我聽到的命令是部隊必須在三點準時抵達308高地，我也準時抵達了，友軍提早抵達、提早出發，是友軍的錯；我依照命令下午三點抵達308高地完成任務，沒有錯。
將軍說：沒錯，我的命令是部隊在下午三點抵達308高地，你也準時抵達了，可是抵達308高地最主要的目的是協同友軍作戰，你應該雖時掌握友軍的進度，配合友軍抵達的時間，而不是以下午三點抵達308高地為部隊唯一的正確目標。
一件內容完全相同的命令，您看出將軍與連長解讀上的差別嗎？
我們在職場上扮演的角色大多時候如同連長，而我們的主管就是那一位將軍。不論是主管主動下達指令或我們設定工作目標，多半時候我們都只會注意任務形式上的要求（下午三點抵達308高地），以至於忽略任務背後真正的意義與價值（支援友軍作戰）。
如同「考試引導教學」的道理，一本書中只有考試要考的範圍，學生才會認真研讀準備，凡是考試不考的範圍，學生一概忽略。甚至老師只教考試要考的範圍，只要考試不考的部分；就省省力氣不教了，教的人與學的人似乎都忘記教育真正的目標，只看見考試分數只是短暫衡量學習效果的侷限性。
我們在設定個人或組織的年度工作目標時也常常遇到這種迷思，以為只要完成工作目標範圍內的工作就算完成今年應該做的事，只要不是年度工作目標的工作一概該不做。但是主管心中除了看到完成有形的工作目標外，他更關切工作目標的完成對於組織績效（作戰）達成有沒有幫助？一件對於組織績效達成沒有幫助（或幫助不大）的工作，縱使順利完成了仍然是一件「毫無價值」、浪費資源的事（下午三點抵達308高地）。
除此之外，如果個人或部門工作完成後的績效衡量標準是來自於與他部門的互動對應關係（支援友軍作戰）；甚至於必須依賴他人的協力，在執行工作時，除了注意自己的工作速度、品質與達成度外，更必須隨時掌握組織內其他單位的進度，以確定個人工作的完成對組織整體綜效是有幫助的。