用最感性的方式来讲理（七）
上次我们谈到，人与人之间的沟通要成功，要先去尊重对方；而且这是我们的选择，与对方是否讲理无关，更与对方是否尊重我们无关。
上次我们谈到，人与人之间的沟通要成功，要先去尊重对方；而且这是我们的选择，与对方是否讲理无关，更与对方是否尊重我们无关。 其实，这也与对方的对或错无关。 今天，我们就来谈谈『对与错』的问题。 一直争辩究竟谁是？谁非？谁对？谁错？其实是很多时候，人与人沟通会失败很重要的原因。 所以我们与人沟通如果想要成功，就先不要去管对方究竟是对或错，而且是根本就先不要谈任何人(包括你自己)的对或错。 为什么与人沟通时，不能够先谈谁对谁错呢？ 一、因为这是最难谈的，当然要放到最后来谈。 大家都知道，人要自己承认自己是错的是非常困难的事；而且，我们一般人、多数的人、平凡的人，不但都是不太愿意去承认自己是错的，更是很喜欢认定别人是错的，我是对的。(正所谓公说公有理、婆说婆有理，然则，有没有理――谁有理谁没理、谁对谁错，是很难说清楚讲明白的。) 二、因为这根本不必谈，谈了也是白谈。 也许有的人会认为，这是大是大非的问题，这是重要的原则，人世间如果大家都不问是非、不讲对错，这还得了？所以宁可沟通失败，也不应该避开这块石头，也要打开天窗说亮话把它谈清楚。 此说法的确振振有词、乍看似很有道理，但却不无商榷的余地。 首先呢？人世间是非、对错，当然都很重要，问题是谁能真正公正而客观的看清楚谁对谁错呢？当你认为别人是错的，别人服气吗？即使别人服气，你又真的对吗？多少事情我们当时以为是甲错而乙对，事后却发现刚好相反？ 反过来讲，即使你很有风度，你没有认定是别人错，反而认为是自己的错；但是，难道就都是你的错吗？如果不都是你的错，那么只以纽自己承认错误，还是不够，不足让真相大白。 而如果再钻牛角尖分析下去，很可能有一方对了57%(错了43%)，有一方错了57%(对了43%)，或者甚至是更接近的比例(51%与49%)，如果是这样，有必要去追究谁对谁错吗？对与错只差那么一点点，有须要去剑拔弩张、尖锐对立的钻进牛角尖去吗？ 当然是不必要。 因此，其实人与人沟通，真的不需要去讨论谁对谁错、或追究问题是谁造成的；我们乃要专注于：问题既已发生，应该如何解决？ 这么一来，沟通就很容易成功了。(2009.12.22)
既然多数人都是这样，那么沟通双方都一样，甲会认定是乙的错、不是我的错；乙也会认定是甲的错、不是我的错；所以如果沟通一开始就谈这问题，一定就出现尖锐的对立；而沟通双方如果一开始就剑拔弩张，沟通气氛只会越来越不好，双方只会越来越不肯让步(本来我是打算让点步的，没想到对方居然一上来就指责说都是我的错，孰可忍孰不可忍，这我怎能再让步，我再让步岂不让他更骑到我的头上来？)，如此一来，沟通怎么可能会成功？
所以：『谁是谁非』、『谁对谁错』其实是沟通上很大的障碍，有智慧的沟通者，一定先避开这块大石头，先在其他方面更多的取得共识，最后再回头处理这问题。
而不聪明的沟通者，却会僵在这里，双方都一直想证明是对方的错，结果双方就都一直错下去――因为都难以沟通。
问题最重要的关键即在于此：真正的真相很可能是双方都有错？也许有人错的多一些，有人错的少一些，但总归双方很可能都有错；当然，双方也可能都有对的部份，也许有人对的多一些，有人对的少一些，但总归双方很可能也都有对的地方――所以关键变成是：究竟谁对的比较多？谁又错的比较多？