讀書會網友問到關於組織虛線與實線的問題

【作者:李良達貓頭鷹老師 2012.10.27



答:

1. 通常中小企業比較會有這一類的情形,有的算是正常的狀況,有的則是比較不正常的現象。
2. 什麼是正常狀況呢?就是組織規模並不大(人員並不多),本來一個主管直接領導(全部的員工)就夠了,所以一位經理已足矣。但是因為這位經理久任其職,公司為茲嘉勉,特予提升為協理,並為培養後進,也提升另一位同事來接任經理職務,但是因為事實上人員不多、管理幅度也不大,所以仍然直接由協理統領全局,經理只偶而簽些文件即可,這時候這位經理有點像備胎(像副總統、是備位元首,有名無權、位高權輕),這是制度面有意設計成如此,是正常的狀況。
3. 另一種也算是正常的狀況,那就是說,整個團隊本來由協理直接領導管與管理即可,可是有一位工程師在生產線(專業技能)上表現非常好,所以予以調升為經理,不過,這個職務就像是『資深工程師』的意思,所以這個經理職位在組織圖上是『虛線』,不是『實線』(不具實權),這也是很正常的。
4. 當然,也有可能是不正常的原因所造成,譬如說公司內部的不同派系的鬥爭所造成,如果協理和經理分屬不同派系,所以彼此誰也不服誰,協理因為職務較高,為了修理經理,就故意跳過經理直接指揮全局等。
5. 依你所描述的狀況,你們單位的情形應是正常的狀況所產生的現象,應該沒什麼不好。但你們經理雖然位高權輕、不是組織圖上的管理『實線』,可是仍要努力學習,好好養望(培養自己在同事間的聲望),因為他應該是下一任的協理才對。


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