我最近在办公室很容易和同事起冲突,请问该怎么处理呢?

【作者:李良达猫头鹰老师 2012.10.27


问题内容:我是个上班族,已经工作好多年了,一向也都和同事相处融洽,最近公司里又来了几位新同事,虽然菜菜的不太懂事,但我还是很热心的指导他们;可是不知道为什么,从两个礼拜前开始,我连续和好几位新同事都发生冲突,起初我并不觉得怎样,而且我也很有把握并不是我先发难的,都是先由对方而起,所以我想我自己应该没有问题。可是,这几天开始就觉得办公室气氛怪怪的,好像大家都躲着我,连老同事好像也都不搭理我,我扪心自问,我还是很乐于和大家相处,请我现在该怎么办呢?

答:

办公室里的人际关系,本来就颇为复杂,不容易处理,不过,你如果密集的和同事发生冲突,真的不是好现象,的确应该深入探讨其原因,并采取因应之道。以下就分三个方面来探讨:

一、 你可以反躬自省的部份

儒家自古即教导我们:『行有不得,反求诸己』,当我们遇到挫折,首先当然应该反躬自省,你可以先按以下几点来反躬自省,这可以有助于你立刻改善人际间的互动与关系:(这几点只是举例,凡是我们不自觉很容易犯的错误,都需要刻意去加以检讨)

  1. 你会不会因为指导新人的关系,语气越来乐变得老气横秋?
  2. 你会不会因为指导新人的关系,官架子越来越大?
  3. 你会不会因为他们都是新人,所以对他们颐指气使、作威作福,不够尊重他们?
  4. 你会不会因为指导新人的关系,不自觉的越来越以为自己很了不起?甚至因而不但瞧不起新人,连旧同事你也都瞧不起?

二、 你可以坦诚沟通的部份

如果从第一部份的检讨中,你的确发现了自己的一些缺失,那你当然应该立刻改进,改变你的口气与作风。

但是,你不但应该立刻改进,你还要去坦诚和同事沟通,特别是曾经和你发生冲突的同事,你都需要透过坦诚的沟通去化解。

或者是,你自己不论如何自我反省,都还是觉得自己没有这些毛病,没有做错什么,但为什么会和同事起冲突呢?为什么会感觉大家好像都避着你呢?你也百思不得其解,既然如此,与其自己苦思不得其解,不如去问别人,坦诚的一一和同事沟通,希望他们能当面指正你,这样你应该可以知道答案何在?或者可以更深入体会到个中原委。

三、 你可以改变习惯的部份

不论你是否能找到真正的原因,不论你觉得自己是不是有犯错,当我们在人际关系方面遭遇挫折时,至少可以立刻改变一些个人的习惯:

  1. 当你觉得疲累时,要立刻设法单独找地方休息。因为当我们疲累时,会疏忽我们对人的态度和语气,很容易得罪人,这时候当然尽量不要去与人互动。
  2. 当你觉得不愉快、情绪欠佳时亦同。
  3. 当你觉得有压力或挫折时亦同。
  4. 如果为了工作而走不开,无法与人隔离,也不能不与人互动,这时候你也可以先坦诚的取得对方谅解,告诉对方你这时候精神不济(或情绪不好等等),如果说话有不得体,请对方务必察谅,如此先礼后兵,就不致于得罪人。

相信当你能如此逐一改进时,你的人际关系一定会有很美好的进展的。(2005.9.6)


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