成為溝通高手 ──《為溝通立界線》
A: 你這個人怎麼這麼不講理啊？明明就已經跟你講清楚說明白了，還這樣的強詞奪理！！
B: 我也跟你掏心掏肺的說了應該說的，為什麼你就是聽不明白呢？害我浪費我的精神及口舌。
諸如此類的對話，相信大家都曾淺嚐過滋味，沒有十次，至少也有好幾回！
有機會參予了讀書班的分享，尤其是最後一堂課，大家提出心中的一些疑問。在解答問題的當中，深深的體會到人與人溝通的最主要目的是要讓對方知道是要讓他受益的，同時，更是讓彼此的關係更和諧。有人問到對方總是以一種負面的態度來面對，或總是將問題指向別人時，像這樣的人要如何的與他溝通呢？我們提出一個主要的要點是：要能夠先同理對方的感覺，當我們能夠先同理他的感受之後，對方會覺得你真的了解到他所要提到的重點。很多時候，對方的感受一旦被感受到了，可能問題已經解決了1/3了。當我們能夠將其感覺說出來的時候，你至少能夠讓對方較冷靜的聽你要跟他談的要點。
其實每個人都有盲點，這本書的作者提醒我們，在面對問題的時候，必須也要先思考是否這個問題真的是在對方呢？還是自己有可能也是問題的另一個面。所以，我學習到當我們要與人溝通的時候，對方若是也提出了可能是自己的過錯，我們也應該虛心的接受。而不是一味的反駁及否認，將問題的箭頭指向對方。
因為當我們能夠虛心的接受之時，就讓對方看到你想要解決問題的誠心。另外在之前提到的，你的出發點是在於幫助對方，而不是指責對方。作者提到我們常犯一個溝通的錯誤：問題就是對方。似乎就想盡辦法指出對方的錯，盡可能的來扳倒對方，甚至將他踩到腳底下。實際上，我們要可以藉著彼此願意面對問題，讓對方知道其實是在幫助她，同樣的，也幫助了自己。畢竟這個問題困擾到我，使得彼此的關係受到了影響，你的提出或許也讓不知情的對方有了成長的機會。這也應驗了聖經的教導，還是須用真理來幫助對方。(用愛心說誠實話)。
讀了《為溝通立界線》這本書，我覺得最大的提醒是：面對問題時，凡事用愛心為出發點，以對方的利益為著想，總是能先將對方的情緒先標籤出，也讓對方知道溝通最大的目標是要讓彼此能成長，也讓彼此的關係更上一層樓。
為溝通立界線/原名：界線對談
作者 : 享利 克勞德博士
譯者 : 蔡岱安
出版社 : 台福傳播出版社
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